2005年12月28日，2005中国汽车品牌顾客满意度调查活动现场测评团如期来到位于重庆巴南区鱼洞的长安铃木汽车有限公司进行现场测评。由于此前测评团在对长安福特的现场测评过程中，经历了“沉闷”的测评气氛，因此，测评团在前往同是合资企业的长安铃木前夕，对于此次现场测评似乎并不抱有希望。

　　然而，令测评团所有组成人员没想到的是，长安铃木公司对于此次现场测评极其重视，长安铃木副董事长兼总经理、也是日方在长安铃木的最高官员桥本俊明先生亲自坐镇，携长安铃木常务副总经理黄忠明带领的公司各部门负责人一起接受了测评团的现场测评。

　　在测评现场，不懂中文的桥本先生通过翻译，首先对现场测评团的到来表示感谢。桥本先生认为，这样一个现场测评，对于长安铃木公司是一个很好的审视自己产品、服务的机会，如果顾客对我们的产品和服务不满意，那么这个企业就没有生命力，就不会长久。当然，就“顾客满意度”而言，说起来容易，要想真正达到顾客满意，我们需要做的工作还有很多。其实，要想让顾客满意，可以有各种各样的方式，但在众多的顾客群里，有的顾客“简单”一些，而有的顾客就比较“挑剔”，因此，要想让所有的顾客都达到满意，我们必须从我们的营销政策和营销机制上面加以保证。此次顾客满意度调查活动可以让我们通过此次活动，了解到更多的关于顾客对我们产品和服务的反馈信息，便于我们更好的做好这些工作。

　　长安铃木副总经理黄忠明也就测评团所提出的问题，作了详细的说明。黄忠明认为，顾客满意度是一个企业生存的根本，此次活动的成功举办必将推动长安铃木公司在工作的各个方面的进一步提升。

　　在对长安铃木公司的现场测评结束后，2005中国汽车品牌顾客满意度调查活动组委会秘书长王昆先生就此次现场测评活动的重庆之行，做了总结。王昆表示，此次活动的举办旨在建立一个权威的、具有公正性的中国汽车品牌顾客满意度调查，将中国汽车品牌的话语权真正掌握在中国人自己手里。同时，推动中国汽车产业结构的进一步升级。从10月13日，现场测评活动开始，到目前共测评了16个汽车厂家，对每一个汽车厂家的测评，我们觉得更重要的是学习、交流，通过对公司总经理或企业主要管理者，就产品的制造、研发等100多个项目的现场测评，以及对终端汽车消费者的满意度调查，最终体现一个中国汽车顾客满意度指数排行榜。

　　王昆指出，此次现场测评的长安之行，测评团认为，长安汽车近年来一直追求自主品牌，同时也把这种品牌战略渗透到产品制造、研发的各个环节，特别是长安铃木的总装车间，更是在目前测评团所测评过的厂家中表现不俗，因此，总体讲，此次对长安汽车的现场测评令我们满意。