新浪汽车讯 从12月19日起，宇通公司面向全国各地的宇通客运车辆开展为期四周的宇通客车春运服务活动，以保障用户在春运期间的正常运营，同时保障客运企业为广大乘客提供安全可靠的出行服务。

　　随着春运的到来，客运企业又迎来了一年当中的黄金季节，同时客车生产企业也面临着售后服务的大考验。针对以往售后服务中存在的问题，今年宇通公司调集全国资源推出“宇通新春送服务、伴您纵横中国路”——宇通客车春运服务活动，将重点放在主动上门服务、保障配件供应、加强与配套厂家的协调等工作上，以切实解决用户的实际运营中存在的问题，保障客户的最大利益。

　　活动期间，宇通将组织由售后部经理、工程师、业务员及维修人员组成的小分队，对重点用户进行上门走访，并记录用户车辆存在的问题，列出故障明细，给予合理妥善的处理。为了充分保障配件的供应，宇通要求各外服人员和服务工程师根据当地车型保有量，结合服务站的意见做出春运期间的配件计划；同时要求配件公司也加大配件的储备量；对于用户提出的任何车辆问题，不得推诿，应积极帮助用户做好配套厂家的协调工作。

　　同时，为了保证活动的质量，宇通建立了责任明晰的赏罚制。各个服务站必须严格遵守24小时值班制度，随时做好抢修救急的准备，凡在活动期间出现无人值班，或联系不上者，将对服务站进行相应的处罚。

　　随着客车行业竞争的不断加剧，服务竞争越来越显示其重要地位。作为客车行业领先者的宇通在为用户制造卓越客车的同时，也一直以为客户提供优质满意的服务作为其不断努力的奋斗目标。目前，宇通已经在全国建立了完善的服务体系，包括：32个配件中心库、343个特约技术服务站以及10个集产品销售、售后服务、配件供应和信息反馈于一体的4S中心站，并开通了24小时800免费服务电话8008836816。今年的春运服务活动，再一次体现了宇通以客户为中心的服务理念，在保障用户利益的同时，也为宇通“纵横中国”打下了坚实的基础。