对大多数的车主而言，买车原本是件令人很兴奋的事，不过，四个轱辘在马路上穿来穿去，难免“伤筋动骨”，爱车受了伤，找保险公司理赔本应理所当然，不过这却让大多数车主犯难。保险公司一资深人士分析，造成保险公司与消费者沟通脱节主要有两方面原因：保险公司的理赔程序复杂和消费者投保时粗心大意，忽略了一些注意事项。

　　及时报案保单据

　　保险车辆出险后，车主应首先想到给保险公司打电话报案，且报案时间需在48小时之内，并及时告知损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。

　　事故发生后，车主要注意保存好各类证明单据，如机动车辆保险单正本原件、复印件等，切忌擅自对车辆进行修复。根据保险合同的约定，“保险车辆因保险事故受损，应当尽量修复。”

　　尽量使用全国通赔服务

　　今年国庆节期间，平安保险公司承保的李先生开车在外地行驶时，不慎撞伤一位老者。事发后，李先生及时拨打了平安车险客户报案热线，当地值班查勘员和医疗核查员在接受任务后立即与保户联系，得知伤者伤势不太严重，便联合保户到医院劝说伤者尽快出院，做到一次性结案。

　　注意投保权限

　　保险专业人士提醒，事故过后进行车险理赔时一定要注意自己的投保权限。据平安保险公司业务员介绍，不管投保哪家保险公司，车主若在外地出险并想得到赔偿，必须投保中国境内险。

　　慎重对待代步车

　　据了解，很多保险公司都不提供代步车服务，做出这种承诺的往往是一些小代理，而其中一些素质不高的小代理会将你的车开到维修水平较低的小厂去修理，维修质量得不到保证，甚至用副厂件换走原车上的正品件，因此遇到提供代步车的情况，车主还须谨慎。