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我国将开展汽车品牌顾客满意度调查

http://www.sina.com.cn  2005年12月01日 13:56  人民网

  新华社北京9月28日电(记者段世文)从10月12日开始,来自全国各地的百名媒体专业记者和消费者,将对国内54个汽车厂家上百个汽车品牌产品全面展开现场测评。

  目前,首期十站考评行程次序已经排定,依次分别是:北京现代、上海通用、上海大众、广州本田东风日产长安福特、东风标致东风本田一汽大众、一汽丰田。此次调查评选活动,将在2006年1月底结束,并于2006年3.15消费者权益保护日前公布评选结果。

  据了解,这次活动是由中国质量协会、中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国环境保护产业协会等共同主办,以“维护消费者合法权益,促进汽车业健康发展,建立科学而具有公信力的中国汽车品牌顾客满意度测评体系,积极地引导汽车市场的消费行为”作为评选宗旨的。

  活动的组织者介绍说,与一般用户满意度测评不同,这届活动,将对国内数以万计的消费者进行调研,收集他们对汽车行业产品与服务的感受和期望,并将信息反馈给制造商和供应商,以达到消费者和厂商和谐共赢的作用。整个活动的各个阶段,全部由消费者和专家主导。

  由消费者、专业记者和专家对汽车厂家进行打分测评的活动,得到了各企业的支持。北京现代董事长徐和谊、上海通用汽车公司总经理丁磊、广州本田汽车有限公司副总经理蒋平都对这项活动给予了充分肯定。上汽大众销售有限公司总经理叶永明表示:“今天在国际上有很多开展顾客满意度调查的活动,反映的结果各不相同,有的甚至相差甚远,这是因为有些调查并不完全符合中国的特点。相信不久,中国也会推出权威的顾客满意调查数据,届时中国的消费者就能有更深切的感受。”来源:新华社(责任编辑:王一三)

(编辑:陈红萍)
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