车主操作失误导致路虎揽胜涉水事故，中汽南方实地演练还路虎揽胜本色

　　近日部分媒体报道例如有关路虎揽胜车主投诉的一则失实消息。主要内容是：2005年8月5日深夜，适逢“麦莎”台风袭击华南及广州地区，广州一名路虎揽胜车主在驾驶路虎揽胜通过广州大道东风立交桥下时，驶入桥下深水路段，致使发动机进水而导致车辆熄火故障，经最后检测确定为发动机进水后车主强行启动导致发动机部件损坏不能正常工作，在维修处理过程中揽胜车主要求退车并提出赔偿要求不能满足而产生的投诉。

　　其实本来是一宗正常的驾车涉水导致事故，只要按照正常的程序办理定损、评估、维修、索赔等进行即可妥善解决的问题；但是由于揽胜车主对售后服务人员对涉水事故成因的分析不能认同，因维修索赔费用认定不能接受而产生歧义，车主不愿意承担由于操作失误而导致的维修费用的发生；提出不但要免费更换发动机而且还要索赔20万损失的要求，显然这一要求不能得到中汽南方服务部门和路虎厂家的接受。在反复的商谈未果后，揽胜车主提出退车要求，更不负责任在网站、报纸媒体上发布损害路虎品牌和中汽南方形象的片面、不实言论，还安排不明真相的人员采取不正当的行为在中汽南方广州展厅门前集会，干扰展厅的正常经营和社会秩序，在当地公安巡逻人员的驱逐下才草草收场。

　　针对揽胜涉水事故车主的非善意、不合作的处事态度，为了让媒体和广大用户完全了解路虎涉水事故的真相，作为路虎授权销售服务代理商的中汽南方在11月3日下午在广州番禺长隆野生动物园举行“路虎揽胜涉水事故现场分析及媒体通报会”，邀请揽胜涉水事故车主、广州市消费者协会、广州、深圳媒体、以及部分路虎车主亲临现场观看路虎揽胜实地越野涉水表演，在野生动物园现场新挖的深达500mm、长达10m的道上灌满了水，现场道路状况的通过性远远难于车主在事故当日广州东风立交桥下的境况。现场演示涉水的车辆是一辆已经上牌，车牌为粤BBL599，已经行驶3万多公里的未经任何改装的在用揽胜车。当驾驶人员按照车主使用说明书的流程正常驾驶驶入灌满水的道路后，缓缓驶出积水500mm的泥泞道路时，在场的媒体记者、路虎车主已及观众无不被路虎卓越的越野性能所征服，同时揽胜事故车主到处传播的部分媒体报道的“揽胜不如XXX吉普越野性能好的”言论不攻自破。

　　在媒体通报会上，中汽南方客户服务部负责人对80天来处理揽胜事故车的过程已经和车主的协商、交流、商讨的全过程进行了详尽的报告和说明，当场澄清了车主四处散布的事故后中汽南方客户服务部无人接待和处理的言论；中汽南方市场负责人针对前不久部分媒体对涉水事故的成因和车主片面反映的不实信息进行了分析，对于媒体的失实报道，采取逐字逐句的分析，分别对车主的事故过程的描述、事故后的处理判断以及后期的技术服务要求进行论证，现场找到疑点近10条之多，令在场媒体记者和车主广泛认同。

　　通过对揽胜涉水事故的技术分析和论证、结合事故车主自己介绍和反映的诸多信息，特别是安排揽胜车现场涉水练习顺利通过，完全可以得出造成8月5日揽胜车在广州东风立交桥下涉水事故的主要原因完全是揽胜车主操作失误致使发动机进水熄火，导致发动机部件损坏，责任完全在车主本人，具体的事故成因分析如下：

　　1、该车主先将车辆驾驶进入水中，然后停下观察，这样就失去了靠车辆前进的动力推开水流的保护，使周围路过的车辆造成的波浪冲击该车(而车辆使用说明书明确警告车辆只要稍作停留就会导致严重的电路受损，要求进入水中以后须维持车速缓慢前进)。

　　2、涉水前没有将电子空气弹簧悬挂系统调整到越野高度。

　　3、涉水前未按车辆使用说明书要求对水箱进行必要的防护，以防止发动机吸到水，同时防止泥浆堵塞水箱散热片。

　　4、该车主在停车观察之后，又加速在水中行驶，这又犯了车辆在涉水行驶中的大忌。涉水时不能以过快的速度或过猛的加速度驶入水中，加速驶入水中会使平静的水面形成波浪而高出平静时的水面。

　　5、从该车主陈述及车主提供的图片来看，当时车辆正是左转弯。而车辆在水中高速行驶并左转弯，更会造成车辆右侧水面高于平静水面而进入进气口。

　　事实胜于雄辩，中汽南方本着严谨、科学、负责任的态度，举行“路虎揽胜涉水事故现场分析及媒体通报会”，将揽胜涉水事故的真相公布于众，特别是在汽车行业第一家采取实车涉水驾驶练习的举证方式，向世人展示路虎无与伦比的越野性能，不但表明了中汽南方对客户负责的严谨态度、更展现了正在成熟和发展的中国汽车经销商已经有了维护自身正当权益的意识。消费者的正当权益需要保护，经销商的合法权益也需要维护，

　　鉴于揽胜涉水事故车主和部分媒体目前已经发布的不实言论和行为已经构成有损路虎及中汽南方形象的后果，中汽南方法务处律师最后严正申明：揽胜涉水事故车主和部分媒体未能对本事件作出全面的核实，使报道主题与事情的真相完全背离，严重损毁中汽南方公司及路虎揽胜品牌良好的社会形象，严重损害了中汽南方公司商业信誉和英国路虎品牌形象，中汽南方将保留采取法律程序追求对方法律责任的权利。