继“飓风行动”之后，上海大众又出重拳。9月2日至9月4日，上海大众“飓风行动”服务篇——“大众走近您，关爱零距离，汽车周末免费检测暨销售推广活动”在全国近50个主要城市首批同时启动。与一般售后服务不同的是，此次活动强调的是一种主动式、“走出去”的服务思路，直接深入广场、社区、卖场，甚至旅游集散地等私家车用户集中的地方，为上海大众用户提供检测、维修和咨询服务，以营造一种“我在

　　你身边”的零距离关爱感受。

　　“关爱行动”刚刚拉开序幕，就经受了强台风的严峻考验。

　　7月以来，东南沿海地区连续遭受了“海棠”、“麦莎”、“珊瑚”、“泰利”等多次

　　强台风袭击。9月11日下午，台风“卡努”又在浙江省台州市至福建省福州市一带沿海登陆，气象专家称，在如此短的时间内，东南沿海遭遇如此多的强台风，为十几年来所罕见。

　　“主动出击，将客户的受灾车辆损失降至最低！”台风“卡努”来袭的警报刚刚拉响，上海大众各部门就积极行动起来，做好迎战台风的准备。

　　上海大众售后服务部配件科制定紧急预案，对台风可能经过地区的维修站逐一电话联系、确认配件需求，并紧急联络配件物流公司以最快的速度安排物流，保证在台风期间对台风经过区域维修站的配件配送，共计向46家维修站发送配件22车次，其中上海16车次，浙江6车次。

　　台风当天，受灾地区所有维修站随时待命，第一时间抢修路上抛锚的防洪抗台车辆，确保防洪车辆尽快上路。同时，各维修站纷纷派出站内的拖车和服务车，将一辆又一辆的抛锚车拖进站内急修。仅台州销售服务有限公司就专门成立了4个救援小组，站长亲自上阵，率领员工仅在12日一天就拖了35台抛锚车，并于晚上加班抢修车辆，尽一切可能保证用户车辆尽快修复。

　　在灾情较轻的地方，上海大众各维修站坚持开展“飓风行动之服务篇”的“大众走进您，关爱零距离”的主题活动。活动期间工作人员走出维修站，走进社区、大卖场等地，主动走近用户，为用户提供车辆检测、养护常识咨询等免费服务。

　　在台风面前，上海大众主动式服务赢得了最终胜利。“台风无情人有情”，上海大众“我在你身边”服务真正让用户体会到了零距离关爱感受，不仅将“卡努”台风造成的车辆损失降至最低，同时还得到遭受台风袭击地区用户的一致好评。