朱先生(2.3L自动挡,1398×××0615,川AZ××13):买车3年了,车子外观一般,但内饰精致,空间大,乘坐舒适;驾驶轻松,操控灵便,动力充足,空调也不错,从没维修过。但这车底盘低,容易受损;维修时零配件价格有点贵,而且没有配备足够的简便维修工具,仪表盘现在有些老化了。
鲁先生(2.4L自动挡,川AB××96):这个车子总的来说很不错,没什么大问题,买车两年多了,动力还可以,在高速上超车绝对没问题。操控性能一般,车身比较稳,但转弯时有点侧倾。另外车子维修相当贵,配件不便宜。但销售商服务做得很好,经常都提醒我们该检修了。
操控与动力
优点
27人:操控非常灵活,转向很准确,开起来很轻松。操控灵活简洁,转向流畅。朱先生(2.3L自动挡,川AZ××13)毛先生(3.0L自动挡,湘AD××36)等。
15人:动力还是可以,我在高速上超车绝对没问题。/动力不错,速度很轻松就提上去了。楚先生(2.4L自动挡,京GC××39)鲁先生(2.4L自动挡,川AB××96)等。
9人:刹车比较好,跑起来以后心里还是有底的。/刹车非常稳,安全性还是不错的。李先生(2.4L自动挡,川AC××86)罗先生(2.3L自动挡,川AE××69)等。
4人:车身比较稳,过弯的时候侧倾非常小。/车身牢固,底盘稳。贺先生(2.0MT,川AK××80)等
不足
7人:提速比较慢,动力一般。/提速时车身发抖,总感觉少那么点劲儿。赵先生(2.0L自动挡,川AR××77)卢先生(2.0L自动挡,川U0××49)等
5人:刹车很一般,
制动距离比较长。周先生(2.3L自动挡,粤B1××63)等
3人:在弯道,山路上的操控不是很合适,不如欧洲车那么好掌控。叶先生(2.4L自动挡,86×××093)等
1人:方向助力比较重,感觉就像没助力一样。楚先生(2.4L自动挡,1388×××7951)
1人:我这个车底盘好像要比其他车高些,雨天高速驾驶时,稳定性有点悬。焦安达(2.4L自动挡,川S3××96)
外观与内饰
优点
29人:外观漂亮,看上去很大气。/外观造型时尚,中看。/线条很美,流畅简洁,非常俊朗。毕先生(2.4L自动挡,川AG××08)黄女士(2.0L自动挡,川
A3××99)等
25人:内饰比较人性化,精工、细腻。/浅色内饰很好看。罗先生(2.3L自动挡,川AE××69)魏女士(2.4L自动挡,川AD××96)等
19人:空间大,后排坐三个人都不显得挤。/后备厢的空间也很足。曾和元(2.0L手动挡,川AC××85)孔先生(2.3L自动挡,川C0××96)等
15人:乘坐起来非常舒适。/车比较矮,坐起感觉很舒服。李先生(2.4L自动挡,1334××××623)等
8人:电动座椅方便,很人性化。乔先生(2.4L自动挡,13608×××009)罗先生(2.3L自动挡,川AE××69)等
5人:漆很光亮,尤其是黑色车。陈先生(2.4L自动挡,川AD××36)贺先生(2.0L手动挡,川AK××80)等
3人:CD机质量不错,音响音质也很好。曹先生(2.4L自动挡,130××××1224)等
不足
10人:内饰不耐脏,清洗麻烦。王先生(2.4L自动挡,13908×××330)钟先生(2.0L手动挡,川AH××21)等
4人:我买车3年了,内饰用久了就老化了。周先生(2.3L自动挡,川A3××99)等
2人:车子用久了,门就开始有响声了。温先生(2.4L自动挡,川A3××23)等
1人:6碟CD的碟箱有问题,容易变形,搞得音响效果不好。付先生(2.4L自动挡,1390×××8839)
保养与花销
优点
41人:售后服务不错,经常都及时通知我们去检测。/销售商服务很好,每次去了感觉都很不错,而且经常打电话回访,很热情。王先生(2.4L自动挡,13908×××330)周先生(2.3L自动挡,川A3××99)等
11人:
油耗不高,百公里油耗也就11L左右,
排量是2.4L。/油耗还可以,不超过12L,我的是2.0L手动挡的。曾和元(2.0L手动挡,川AC××85)粱先生(2.4L自动挡,川AA××69?雪等
8人:基本没怎么维修过,就一直正常保养,买了都快3年了。/小毛病不是太多,质量还不错。贺先生(2.0L手动挡,川AK××80)曹先生(2.4L自动挡天窗,130××××1224)等
不足
25人:零配件价格有点贵。/保养维修费用有点高,换两个摇窗机(前面左右)要880元。/配件贵,每5000公里就得保养一次,一次就花6000元~7000元,从去年开始已累计花了两万多元。/配件价格贵,第一次换轮胎花了900元(买车已经8年了,属老款进口
雅阁)。曾和元(2.0L手动挡,川AC××85)卢新平(2.0L自动挡,川U0××49)等
14人:我的车是2.4L排量的,百公里耗油12.5L,实际油耗偏高。/我的车(排量3.0L)百公里耗油16L,这个油耗还是有点吓人哦!毛先生(3.0L自动挡,湘AD××36)贺先生(2.4L自动挡,川AC××59)等
5人:雅阁的刹车片不行,容易变形,而且很不耐磨。卜先生(2.0L自动挡,川AC××33)等
4人:玻璃升降器问题比较多,应该是配件的质量问题。/安装有自动防夹功能的门窗太敏感,灰尘多了玻璃不易升起来。李先生(2.4L自动挡,1334××××623)等
1人:维修时可能前来保养的车有点多,效率有点低。楚先生(2.4L自动挡,1388×××7951)
1人:没有配备足够的简便维修工具。朱先生(2.3L自动挡,川AZ××13)
其他
优点
17人:乘坐舒适、宽敞,家用、商务都适宜。/公私都可以兼顾。周先生(2.3L自动挡,88×××999)胡先生(2.0L手动挡,139××××8097)等
7人:安全性能好。/气囊、安全带、防撞吸能设置确保车主在遇到交通事故时的人身安全。楚先生(2.4L自动挡,1388×××7951)赵先生(2.0L自动挡,川AC××49)等
5人:车窗密封好。/车内密封不错,外面的声音不怎么传得进来。高女士(2.3L自动挡,川AB××33)等
1人:卫星防盗功能同时具有超速自动报警功能。陈先生(2.4L自动挡,1356××××072)
不足
12人:发动机噪声大。/跑高速跑到140码~160码时,发动机会有“沙沙”声,不知道怎么回事。胡先生(2.0L手动挡,139××××8097)葛先生(2.3L自动挡,川AZ××26)等
11人:底盘低,容易损伤。/底盘太低,经常都容易挂到。罗先生(2.3L自动挡,川AE××69)贺先生(2.0L手动挡,川AK××80)等
2人:车子开快了胎噪大,完全压过了发动机的噪声。罗先生(2.3L自动挡,川AE××69)等
1人:防盗性能差,车门在防盗设计上有缺陷。刘先生(2.0L自动挡,川AC××46)
调·查·后·记
服务才是王牌
文:蒲诚
对于这款中高档冠军车的调查,让我们充满了好奇,究竟雅阁车具有什么样的品质,能让众多国人面对加价的情况,也要排队购买?然而调查结果却显示,雅阁车与我们过去调查的车一样,同样拥有不少问题。但雅阁车主却都表示出了对售后服务的满意。这种满意甚至使高昂的售后服务费用摆在了其次的位置。
虽然目前有很多关于4S模式的争议,但广本的4S店无疑是成功的。因为广本并不只是要求经销商在4S店硬件上的大量投入,而在软件上的要求更为严格。这就使得雅阁车主的满意度普遍高于许多同级别车的满意度。
就在很多同行将广州
本田的成功,归功于“饥饿式营销”并纷纷效仿的时候,广本的副总经理曾庆洪却说服务才是广本最终的王牌。
(编辑:李重)