疑问一：一旦撞人了，都应该赔偿受害人什么损失呢？

　　小王最近比较苦恼，前几天因为一个不小心撞了一位正常行使的骑车人，幸运的是人伤得还不重。但是，对于如何处理后续工作，尤其是都需要赔偿给受害人哪些损失？而这些损失哪些是保险公司可以赔偿的，哪些损失是保险公司不能赔偿的？小王全然不知。怎么办？

　　疑问解答：

　　发生了涉及第三方人伤事故后，首先不要慌张，先保护好事故现场，并积极抢救伤者，同时向公安交警部门和保险公司报案。向交警部门报案，请交通民警裁定事故责任和对伤者的损失赔偿进行调解。向保险公司报案，一方面是按照保险条款中约定履行及时报案义务，另一方面更主要的是向保险公司咨询有关赔偿的具体事宜。因此，两个报案是非常重要的。

　　那么，对于受害者，都应该赔偿哪些项目呢？其中哪些保险公司负责赔偿，哪些不负责赔偿呢？对于保险公司负责赔偿的费用，都需要提供哪些手续呢？为了直观地介绍给您，根据《道路交通安全法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》以及《机动车辆第三者责任保险条款》的规定，提供《人身损害赔偿项目参考表》供您参考(参见右页表格)。

　　在处理第三方人伤事故的过程中，建议您经常与保险公司的理赔人员进行联络，将事故的进展情况、费用支付情况以及受害人及家属提出的条件和要求向理赔人员通报，以便及时得到理赔人员的明确答复和有关建议，以最大限度地减少您自己的损失。

　　疑问二：出租车上的乘客受伤了，谁来赔？

　　几天前，张师傅开着自己的出租车，拉着一名乘客行驶在二环路上，走着走着，前面的车突然来了个急刹车，张师傅再踩刹车可来不及了，“完了，出事了！”只听到一声巨响，就见坐在副座上的乘客一头撞到了前风挡玻璃上，满脸是血。事故责任十分明确，张师傅负全部责任；伤者经过医生的检查，还好只是头部软组织挫伤，轻微脑震荡，需要休息几天。

　　此时的张师傅心里很烦，车撞坏了可以修，修理费是有数的；人撞坏了，怎么办？赔什么？赔多少？车队负责安全的同事说车队上了保险，赶紧向保险公司索赔去。理赔人员说车队投保的险种比较全，车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险都有，这次事故损伤都能赔。这可让张师傅心里踏实了许多，但是还是存有疑问，什么是车上人员责任险呢？它都负责赔偿哪些项目呢？伤者的所有损失这个险种都负责赔偿吗？

　　疑问解答：

　　车上人员责任险是第三者责任险的附加险，也就是说在投保了第三者责任险的基础上，才可以投保车上人员责任险。通俗讲就是，保险公司承担保险车辆因发生交通事故造成车上的乘客、司机伤亡而产生的损失。至于赔偿的具体内容，您可以参考《人身损害赔偿项目参考表》(参见右页表格)。

　　那么在处理这类事故时，应该注意哪些问题呢？除了疑问一中的一些建议外，还应该注意：由于车上人员责任险与第三者责任险一样，也有赔偿责任限额的约定，最低可以选择投保1万元。责任限额是保险公司可以赔偿的最高金额，如果你只投保了5万元，那么保险公司也只能最多赔偿5万元。

    文/中国大地保险北京分公司