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北京青年报评论:厂家与经销商--家长与孩子?

http://www.sina.com.cn  2004年08月18日 08:27  北京青年报汽车时代

  最近厂家在努力让自己的经销商执行统一的价格,通过明察暗访对私自降价的经销商予以处罚。厂家要求经销商统一价格,全国范围内一个品牌的经销商就有很多,各地的情况又有诸多的不同,经销商能都执行厂家的指导价吗?

  这些年国家实行计划生育,一家一般就一个孩子,可一家如果孩子多了,孩子和孩子之间的性情脾气会有很大不同,难道家长得要求孩子行为一致吗?吃饭一个姿势、说话一个风格,这可能吗?

  就拿一个具体的市场,如北京市场来说,经销商少的品牌的厂家也许对经销商管的严一些,孩子少嘛,好管一些。可是经销商多的品牌,厂家能管得过来吗?

  于是,经销商在厂家的严厉管教下,不再张扬地降价,改之以各种活动促销的名义暗降,或者在消费者买车时暗中给以现金的优惠,为了提高销量,经销商想的办法真是不少。车卖得多了,厂家当然高兴,于是对这种暗降睁一只眼闭一只眼。厂家不愿看到的是经销商之间无序、恶性的价格竞争,就像父母看到孩子们的嬉戏感到欣慰和高兴,但看到孩子们之间打斗起来必然要严厉地管教一样。

  想买车的人会专注于车价,这在所难免,毕竟第一次买车投资是一笔不小的数目,日后用车、养车虽然花费不菲但毕竟是细水长流的事。实际上有了车后,养车的费用实在是一笔很大的开销。对经销商特别是一些新建的4S店来说,有没有售后服务的利润,已经成为关系其生死存亡的大事。

  在售后服务市场,厂家对经销商也在关照着。配件的价格同一品牌的经销商之间一般都执行厂家的统一价格,如果有差别也不大。但同一品牌的经销商之间差别较大的是其工时费用,各个经销商根据自己的情况不同,制定自己的工时费用,因为竞争的存在,经销商之间也在相互探听别人的工时费用,调整自己的工时费用。

  一些新建的4S店为了争取用户,可能把工时费用调得较低,但其本身又往往处于亏损运营的状态,需要利润养店,调低了工时费利润必然降低,真是矛盾!经销商为了使从自己店买车的用户还到自己店来做售后,有的发会员卡,持会员卡可以有一定幅度的优惠;有的送工时票,只能来自己店做售后才能用;更普遍的是积分卡,来店做售后的积分越多,享受的优惠便越多。经销商在售后服务市场的竞争不比销售环节弱。

  无论在销售环节还是在售后环节,厂家都希望经销商执行统一的价格,为的是不损害品牌的形象。但也许这只能是一种美好的愿望,一家的孩子如果是双胞胎长的一样,脾气性情还大有不同呢,何况一个厂家如此多的经销商,如此多的孩子!

  价格就像一把尺子,受产品的价值和供求关系的影响。价格是一个充满活力的变量,在充满活力的市场经济中扮演着重要的角色,如果价格统一了,价格对市场的调节作用如何体现?

  假如说厂家是家长,经销商是家里的孩子,那么家长对孩子们之间的嬉戏管的少一些,如果让孩子们干啥都一样,这个家庭还有活力吗?厂家想得更多的应该是如何进一步降低车的成本,让更多的老百姓早日享受到汽车文化带来的便捷与乐趣。

  对于经销商而言,进一步提高服务质量,不要想一次从一个用户身上赚很多钱,一家4S店专门负责售后的老总对记者说,他把自己刚开始经营的这家店称为“筛子”,顾客来了不少,买车的也不少,可是因为服务质量差,买了车的用户很多都不到店里来做售后,像“筛子”一样,用户所剩无几,店的经营怎样维持?服务是无止境的,通过各种努力最终要得到消费者的信任。长远地看,这才是制胜的法宝。

  厂家与经销商到底是不是威严的家长与听话的孩子?我想如果是的话,那就努力让自己的家庭幸福。厂家与经销商应该是一种双赢的关系。(王晓坤)

(编辑:赵焕)
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