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汽车市场越来越像一场戏 谁在对消费者施以谎言

http://www.sina.com.cn  2004年08月18日 07:59  北京青年报汽车时代

  汽车市场越来越像一场戏,“自相矛盾的表白”和“谎言”正成为这场戏的“主体语言”。比较典型的是:一方面十余个主流厂家明确表示“决不降价”;而另一方面,市场上一个接一个的车型降价促销。

  自相矛盾的话语让厂家和车市变得越来越没有公信。在网上的论坛上,有网友将一些厂家宣布“不降价”的消息,和该厂家降价的事实对比着放在了一起,戏称为“汽车业的N大谎言”。

  网友们所抨击的“谎言”不仅仅是价格,还包括销售数字、质量、售后服务等多方面。尤其是常常见诸报端的产销数字,很多都含有水分。以至曾经有分析人士称,国内的汽车数字没有多少是真实的,公开的数字都是有利于厂家和经销商的。

  据说,一个星期前,北京某汽车市场就在西郊的一家五星级酒店,举办了一场关于如何应对低迷车市的研讨会,与会的有汽车分析师、经销商和厂家的代表。有趣的是,对媒体统一口径,共同“粉饰”车市成为了这个研讨会的主要议题。

  这是因为,有人认为,媒体关于车市冷淡的“负面报道”才使得车市雪上加霜。瞒住了媒体,才能造出车市全面回暖的势。可想而知,在这种情况下,连媒体都无法得到准确的市场信息,作为弱势群体的消费者了解到的只能是“谎言”和“虚言”了。

  其实,在产销数字上,厂家更常用的方法是遮掩。例如,几乎所有的厂家公布的销售数字都是其卖给经销商的车数,而非真正卖给用户的数字。这就意味着,大量的经销商库存被“粉饰”了。实际上,一些厂家每月压给经销商的车辆是很多的。

  另外,在质量保证期、售后服务等方面上,厂家也常常说些“模糊语言”。常常有消费者把“免费维修期”和“质量保证期”混为一谈,或者是把一些收费的服务项目错当为免费服务,因而发生一些不必要的争执。

  如此多的汽车“谎言”,正在成为中国汽车的一大怪现象。或许,在有些厂家看来,一些“谎言”只是“无心之言”,不是什么大事。但事实上,往往一两句随意的话就会影响用户对于品牌的忠诚度,更不要说蓄意的欺骗了。(张耀东)

(编辑:赵广喜)
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