一汽-大众2004Nick-Nickel服务竞技赛能够得以圆满举办，除了一汽-大众公司领导的高度重视和相关工作人员的积极筹备之外，更离不开全体经销商和服务人员的鼎立支持。特别是在初赛阶段，很多经销商的全体服务人员都进行了笔试，参与比赛的程度是空前的，在一定程度上形成了全员学习服务核心流程，提高服务技能的良好风气。在决赛的现场，记者随机采访了几位经销商，从他们对此次竞赛的评价中不难看出众多一汽-大众经销商对此次比赛的高度关注和对服务的重视程度。

　　姓名：杨太峰

　　区域：西北区

　　这届Nick-Nickel服务竞技赛与第一届相比，规模显然扩大了，而且从参与人员的规模来看，也显然更广泛。从这次决赛的情况看，我觉得考察的技能更全面了，一汽-大众方面的高层领导也都到了比赛现场观看比赛情况，这足以体现出一汽-大众方面对这次比赛的重视。新疆机电设备有限公司在初赛的时候几乎全员参赛，复赛和决赛的成员都是通过严格的考核和竞争确定下来的，能够从几百名参赛选手中脱颖而出，这名选手在各方面都称得上是行家里手。

　　我觉得这次比赛是全国所有一汽-大众特约维修站的员工进行学习和提高的大好机会，尤其是这些参加决赛的选手，通过比赛，他们能认识更多维修领域的顶尖高手，从而能进一步提高维修技能，为顾客提供更满意的服务。

　　比赛形式很有创意，与现实工作结合得很好，作为比赛，当然有其局限性，但基本上涵盖了各地服务站日常大多数工作。对于这些选手来说，经过初赛、复赛和决赛，对他们的考核可谓是百无一漏了。

　　核心服务流程在这次比赛中是个重点考核的对象，决赛中团体赛的大多数比赛时间都在围绕这个流程进行，为了这个比赛项目，服务站的工作人员不断观看服务流程录像，对于各个环节都进行了详细演练，虽然没能进入决赛，但通过这个演练，对于整个服务站贯彻执行服务流程大有帮助，这此比赛从另一个方面也可以看作是一次全面的培训。

　　快乐工作是这家店的企业文化，可以看到，今天的决赛虽然紧张，但整个团队还是体现了极高的参赛热情，气氛还是很融洽的。我觉得这个比赛不仅要年年办，还应当不断推陈出新，让更多的员工有机会展示自己，向他人学习。

　　姓名：贺建平

　　经销商：常州国际汽车商城有限公司

　　我们站去年参加过这个比赛，不过那只是一种形式上的比赛，没有今年这么激烈的竞争，应该说今年的这次比赛才让选手感受到了真正的竞争。为了参加这次比赛，我们专门对相关人员进行动员，在预赛上，我们让所有相关人员参加了比赛，经过几轮比赛，我们有选手进入了决赛，这令我们企业的上下员工都很自豪。

　　通过比赛，我觉得无论是选手还是我们这些管理人员都能学到很多东西，尤其是服务核心流程，通过这三轮比赛，我们都得到了一次培训，而且也能在比赛中看到其他企业是怎么做的，从而更好的把自己企业的事情做好。

　　比赛的形式我觉得很好，形式多样，考察全面，组织得力。缺点倒谈不上，因为才只是第二届。我们的选手认为个人赛的比赛受心理影响较大，所以不同的比赛地点对于选手的成绩影响很大。所以可以考虑在心理因素上给予各个参赛队的个人比赛选手一个公平的竞争环境。

　　服务核心流程在这次比赛中得到了全面的考核，这是所有选手和观看比赛者的共识。我们的队员为了准备这个比赛可谓是殚精竭虑，每个人都能把整个流程的各个细节复述下来。这是一个非常好的巩固和提高的过程，通过这个比赛，等于给所有全员进行了一次理论结合实际的培训。

　　无论是比赛还是日常工作，我们的团队都倡导合作，这次能够进入角色与我们的团队合作是分不开的。我们期待着这样的比赛能继续办下去，办出特色。