2003年9月20日，一汽-大众全国12家获得“一汽-大众2003Nick-Nickel服务竞赛”优胜奖和优秀奖的特许经销商的服务总监和参赛代表、一汽-大众销售有限责任公司的相关领导和工作人员齐聚北京，在北京世纪金源大饭店的国际会议厅隆重地举行了 “一汽-大众2003Nick-Nickel服务竞赛”的颁奖仪式。颁奖仪式上，一汽-大众销售有限责任公司的朱耀明副总经理和德方副总经理Froehlich先生分别向获得前三名的优胜单位和参赛代表颁发了优胜团队奖杯和个人证书、为获得第四至十二名的优秀单位和参赛代表颁发了优秀团队奖杯和个人证书，同时两位老总还在颁奖仪式上做了重要讲话。

　　2003年一汽-大众公司举办的“一汽-大众2003Nick-Nickel服务竞赛活动”是一汽-大众公司在不断完善和提高售后服务工作质量当中的一项重要举措。据了解，一汽-大众公司举办的此次竞赛活动，不仅借鉴了德国大众公司在这项竞赛活动方面的先进经验，而且也是除了在德国大众本土以外全球范围内第一个举办这项竞赛活动的国家和单位。作为第一次在中国举办这样的活动，一汽-大众全国283家特许经销商的共计849名服务经理、技术经理和备件经理参加了此次竞赛活动，从2003年6月初到8月中旬，经过历时两个半月的两轮竞赛，进行了从预约、接待、结算、回访、索赔、维修技术到备件等等全方位和售后服务工作内容有关的知识和技能竞赛，所有参赛的选手均表现出了良好的竞技状态。经过激烈竞争，最终评选出了前十二名的优秀团队和前三名的优胜团队。为了鼓励和嘉奖获胜团队，同时也为了进一步提高所有经销商参与此项活动的积极性，2003年9月11日至18日，一汽-大众公司出资数十万元，组织了所有获得优胜团队奖的经销商参赛选手前往德国，观摩了德国大众公司2003年Nick-Nickel服务竞赛的年度总决赛，并参加了德国大众公司为年度总决赛举办的庆典活动，据这些前往德国的经销商优胜代表称，他们完全没有想到这次真正能够实现到德国去观摩和学习，所以，他们都感到非常的惊喜，而且，这次的德国之旅，大家不仅得到了德国大众公司的隆重接待，同时通过观摩德国大众的此类活动，通过参观德国大众的销售服务体系，使得大家更加直观、深刻地了解了德国大众先进的、科学的销售服务管理体系，所有人都感到受益匪浅，大家都纷纷表示要在今后的工作中更加努力进取，这样才能争取到有更多的去了解和学习别人的先进技术和科学管理经验的机会。

　　在颁奖仪式上，一汽-大众销售有限责任公司的德方副总经理Froehlich先生向大家介绍了Nick-Nickel服务竞赛在德国开展的情况，并对一汽-大众公司第一次举办这样的活动就取得了圆满成功表示祝贺；中方的副总经理朱耀明先生也进行了重要的总结性发言，朱总在讲话中不仅勉励获胜选手再接再厉，而且为大家简要地分析了售后服务工作在汽车市场竞争中的重要作用以及在国外发达国家售后服务工作在汽车消费领域所处的重要地位，同时，朱总也再次强调了希望大家进一步加强对售后服务业务和技能的学习和钻研，因为只有同时拥有杰出的产品和优质的服务，才能在中国日益激烈的汽车市场竞争中立于不败之地。

　　颁奖仪式结束后，一汽-大众公司的相关工作人员与获得优秀团队经销商的参赛代表，共同前往位于北京郊外的“野三坡”、“十渡”风景区进行了旅游活动，这也是对获得优秀奖的团队做出的奖励。

　　一汽-大众公司的Nick-Nickel服务竞赛将会每年举办，而且要让更多的员工参与进来，要把一年一度的Nick-Nickel服务竞赛活动的颁奖庆典办成一汽-大众公司经销商服务员工的节日，要通过组织Nick-Nickel服务竞赛不断地加强经销商服务员工对汽车售后服务工作的理解，不断促进经销商的服务员工对售后服务工作理论知识和实践技能的学习和钻研，不断提高经销商的服务员工的服务技能和服务质量，从而不断提高用户满意度，最终实现用心服务，永久呵护的服务承诺。