我的车有质量问题，应该怎么办？

　　答：车主反映的“问题”是主管部门和汽车制造商判断是否有缺陷的最重要线索。因此，您如果发现车辆可能存在影响安全的问题后，应当采取如下措施：

　　1)如果条件允许，在最短的时间内将车辆交给制造商指定的维修站进行诊断和维修。

　　2)如果您认为该问题可能影响安全，应立即将此问题的详细情况报告给国家缺陷汽车信息系统，并查询制造商是否已就此问题实施召回。

　　3)除了向国家缺陷汽车信息系统投诉外，还应当将此问题报告给汽车生产商。

　　4)如果该车型正在进行召回，您应当尽快将车开到制造商指定的地方，制造商将根据问题的具体情况为您免费消除缺陷。

　　汽车召回是否就是“退货”？

　　答：根据《缺陷汽车产品召回管理规定》，汽车召回不等于退货。从国外的经验来看，绝大多数召回通过免费修理或零件更换的方式就能解决。一旦发现产品需要召回，厂家将根据缺陷的具体情况制订消除缺陷的技术方案，一般情况下通过修理或换件都能解决问题，很少有整车收回的情况。为了鼓励厂家积极主动地消除安全缺陷，保障全社会的安全，广大车主应当客观理性地对待每次召回，在接到通知或看到公告后尽快到厂家指定的维修站点进行免费修复。

　　召回的汽车质量是不是很差？

　　答：不能这样认为。汽车是一个极其复杂的产品，涉及上万个零部件，而这些零部件又是由成百上千个配套厂生产的，而且汽车的使用环境千差万别。尽管各大汽车制造厂有着非常严格的质量控制体系，也投入了巨大的人力和财力，但是，在设计和制造过程中还是难免出现一些妨碍安全的问题。少量汽车上出现一点安全缺陷是难以避免的，一般与汽车制造水平、产品质量的高低没有必然的联系。只要厂家在发现缺陷后采取得当的措施积极地进行召回，就能很好地消除缺陷，维护车主和社会的安全。

　　召回了，车价会不会上涨？

　　答：企业对其生产的缺陷产品实施召回是企业应当承担的法律责任和义务。实施汽车召回必然会发生费用。事实上，大部分有实力的汽车制造商在我国汽车召回制度生效前也采取了一些手段消除产品缺陷，虽然大家当时都不称之为“召回”，但相关费用都由制造商承担，这部分费用已经在其运营成本之内了。

　　目前，我国汽车价格的确定是一个很复杂的问题。分析表明，实施汽车召回后，将使制造商的市场行为更加规范，为消费者创造更好的消费环境，更有利于汽车产业健康发展。同时，也为汽车制造商公平竞争，开拓市场创造更加良的好环境，提高企业竞争力。

　　汽车召回的费用由谁承担？

　　答：根据《缺陷汽车产品召回管理规定》，用于消除产品缺陷的费用由制造商承担，如维修费，包括工时费、配件费等。

　　旧车如果有缺陷，还能召回吗？

　　答：汽车召回的根本目的是消除产品缺陷，维护公共安全。因此，符合《缺陷汽车产品召回管理规定》中有关缺陷汽车产品召回的期限要求的，制造商都应按照《规定》进行召回，以消除车辆的安全隐患，防止缺陷车辆给消费者和社会造成危害。

　　进口汽车也能召回吗？

　　答：根据《缺陷汽车产品召回管理规定》中第二条：从事汽车产品生产、进口、销售、租赁、修理的活动的，适用本规定。汽车进口商视为生产商。因此，发现汽车产品存在缺陷后，进口商应该按照《规定》，对相关汽车产品实施召回。