自去年入主汽车以来，比亚迪一直坚持不懈地雕逐技术品质外，更是不遗余力地精心打造着真诚全面的金牌服务平台。短短一年时间，比亚迪汽车便陆续在北京、成都、上海、深圳、西安、昆明、广州、济南等重点城市对原有的专营店进行改造和升级，并按新标准建设比亚迪汽车全新的旗舰店，形成全新的比亚迪汽车专营销售服务体系，为爱车人士提供具有比亚迪品牌精神的赏车空间，而今年旗舰店的建设将在全国各省市和地区全面展开，新的旗舰店的成立，更象征着比亚迪汽车塑造全新服务品牌的决心。

　　　最近，笔者在走访了一些著名汽车经销商，他们纷纷表示，今后光凭价格、增加配置等因素是卖不动车的，只有靠“整合服务营销”的模式，才能真正打开汽车市场。在服务品质方面，比亚迪汽车品牌更是致力于全面提升顾客服务满意度，不断提升真情服务的质量，并为用户提供专属服务。在比亚迪汽车专营店中消费者从赏车,下订单到售后服务都能享受到最完善尊荣的金色真情服务，为所有专营店配备拥有丰富专业经验的比亚迪汽车高级技师，与消费者沟通互动，为消费者提供原厂专家级的技术指导和服务。使消费者在使用比亚迪产品的过程中时时刻刻都能体验到比亚迪汽车专业和温馨的真情服务。

　　在比亚迪的真情金牌服务实施以来，尤其是在上海经销商年会成功举办之后，全国各地的比亚迪汽车销量更是节节攀升。在成都的一家比亚迪4S店曾出现福莱尔轿车一度脱销的现象，甚至有消费者支付定金预购福莱尔。在西安的两家经销店，笔者又碰到了几位顾客预购福莱尔的现象，当问及他们为何如此亲赖此车时，他们都一致对比亚迪汽车真诚的全方位服务表达了由衷的满意和信赖。“好车更要好服务”其中一位顾客如是说，“去年，我的朋友买了一辆福莱尔，节假日，经常带我们几个朋友到全国的风景名胜游玩，长途跋涉地考验中，深深地感受到了该车在各方面卓著的优越性能，尤其是驾乘舒适度上特别令人满意，真正做到了技术化和人性化的全面融合。令人惊叹的是，比亚迪无所不在的金色真情服务更是感动着它的每一位顾客。今年春游，我们从西安出发，沿四川、重庆、贵州，直到了广西的桂林，一路尽兴。在返回时，不小心亲了到了路边的桩子,左大灯破碎，保险杠弯曲...当时的心情别提有多郁闷!在这前不挨村后不着店的地方，到哪儿去找汽修站呵！情急之中，朋友用手机拔通了比亚迪的800电话，一小时后，BYD在当地的售后服务专用车救星空降般到达我们身边，两位师傅看了看小福的伤,先带齐东西去保险公司报险定损，由他们亲自陪着去了桂林中保分公司,由于到的较晚,前面已经排了很多人,恐怕到天黑也轮不到了，正着急，谁知两位师傅通过特殊渠道，很快地填完了单据,不到一小时就办好了定损手续，然后带我们去经销商维修站时，已近下班时间，这里的师傅特别热心，他们二话没说加班给我们修车，晚上十点，一辆崭新的小福便修缮完毕...这一轮回，让我们真切地感受了一番比亚迪的金色真情服务，爽!!!按我的经济状况，目前只能享有微轿，以前我也考察过拓拓、哈飞百利、QQ、北斗星等等，经过这个事件后，我现在是毫不犹豫地选择了福星，7110型，我人长，它空间大，我们这儿算山区，它四缸、1。1排量，因而我很中意，所以赶紧交了定金，等货一到，我就可以首先领回心爱的小福了！”

　　比亚迪汽车公司副总经理夏治冰告诉笔者：“福莱尔轿车在2003年获得了许多殊荣，此次北亚市场销量排名也许更能说明一切，从去年年初，比亚迪的汽车服务开始打造至今，一年时间过去了，我们已基本上靠服务赢得了用户的口碑，现在回想，花巨资打造服务是很正确的。当然，服务是一个多元化的概念，并不是说赢得了口碑就是最终目的，我们要做的东西还很多，比亚迪的服务人员正在与用户构起一个点对点的服务，有了真诚的服务，相信比亚迪汽车品牌腾飞指日可待。”