拓展服务 开拓思路(3月6日南京朗驰苏润)
——访南京朗驰苏润服务经理林晓辉
此次车主动手竞技赛非常贴近当地的车主构成，活动的形式非常好，得到了广大车主的广泛支持。
现在的用户多为私家车，他们对车辆的使用保养知识了解甚少，通常是只会开，出了问题就到服务站来修。然而作为车主来讲，具备一些简单的处理故障能力和保养知识是十分必要的，诸如换轮胎和灯泡等简单技能，具备了这些简单技能对于提高车主的应急能力大有裨益。因此，一汽-大众举行的这次车主动手活动非常及时而有意义，为经销商拓展服务范围增加服务内涵提供了新思路。
我们之所以竞标此次活动，目的就是让车主学会如何使用保养自己的爱车，学会一些简单的故障排除技能，同时通过举办活动加强与车主之间的经验交流、拉近车主与服务站之间的距离，并通过此次活动宣传一汽-大众的品牌，让广大用户感觉到一汽-大众的人性化服务。
我们为此次活动投入了大量的人力和物力，精心布置比赛场地、技术讲座内容以及合理安排比赛流程，我觉得只要能够让用户满意，我们的投入和努力就有意义了。
由于是第一次举办车主动手竞技赛，难免会有一些不足，但我们会及时积累经验，将来会继续举办此类活动，让自己的服务变得有声有色。
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