——访服务部长奚方晓

　　此次春节服务行动在用户当中反响还是很大的，取得了很好的效果，用户的积极性非常高。因为本来每年的1月份就是车辆保养维修的高峰期，一般情况下，用户自己都觉得应该检查保养一下车辆，而一汽-大众及时推出此次春节服务行动，为用户想得更加周到。

　　在持续了将近一个月的服务行动，贯穿春节前后整个过程，用户有充足的时间来参加活动，基本上不会影响他们正常的休息时间。

　　之前，我们根据自己本身的一些特点，进行了一些有针对性的准备，比如准备一些小礼品等。同时，我们也增加了一些检测内容，从电器到底盘都进行了全面的检查。另外，我们特别针对预约的用户增加了一些小礼品，用户都感觉非常满意。

　　假日服务主要考虑到车主在休息时间会出去进行一些自驾游的活动，而季节性的活动就不会考虑到这一点，因此我觉得假日性的针对性比较强一点，尤其是针对长途驾车。