——访服务总监赵显峰

　　用户对此次春节服务行动反响比较强烈，认为厂家越来越关心用户了，已经从过去的被动式服务向主动式服务转变，用户希望以后能多组织这样的活动。

　　大部分用户都只知道开车，很少有人懂得怎样去保养车，所以定期搞一些服务活动，对他们的车辆保养非常有好处。而用户的积极性在逐步提高，毕竟大家对于这种活动都有一个逐渐认识并接受的过程。

　　我感觉春节服务行动基本上不会影响车主的休息时间，随着私家车的增多，车主一般都要利用自己休息的时间对自己的车进行保养，参加这种活动是方便了车主自己，他们还是很愿意参加的。尤其在春节期间，用车的时间比较多，在春节前车主更需要这种活动来检查自己的爱车有没有故障和隐患。

　　我们在日常的服务当中经常向用户提供一些免费的检查项目，这种传统也是我们几年来一直倡导的。在春节服务行动期间，我们对工时费进行了8折优惠，同时也举行了一次车辆维护使用常识的讲座，大家反映都很好，非常感兴趣。