“服务”也是一种销售（2月28日天津捷拓）
“服务”也是一种销售配图：捷拓站长孙雷
——访孙雷站长
春节服务行动是一汽-大众为了车主能够在春节期间安全出行组织的免费检测活动，通过这次活动充分体现出一汽-大众“用心服务，永久呵护”的服务口号。
我们捷拓在行动之前进行了充分的宣传工作，例如通过电台广告、电话和短信通知，让用户知道这次春节服务行动。在活动期间我们也通过店内营造春节节日的气氛，让用户感到这次春节服务行动的意义和目的。
从今年开始，我们越来越认识到“服务”对于特许经销商来说也是一种销售，所以今年我们把服务营销放到了一个非常重要的位置上，向用户宣传和展示我们的服务，让用户和服务站之间建立一种非常亲密的关系。这样就需要我们服务站与用户进行更多的沟通和交流，从2004年伊始，我们就在不断地进行不同的活动，通过这些活动让用户认识到我们是在用心为他们服务，是在不断拉近我们之间的距离。
我个人还是比较倾向于季节性的服务行动，因为车辆需要根据季节的不同进行不同的保养，如果再适时地进行优惠活动，用户会非常积极。而节假日期间用户都比较忙，但在节假日驾车出游前，进行检测保养又是十分必要的，所以我认为可以两方面结合进行。
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