新浪汽车讯 2003年12月29日，广州本田在广州公布了2004年事业计划。

　　2003年，是中国轿车市场的又一个高速增长年。在2002年产销量首次突破100万辆大关后，预计今年将超过200万辆，增长幅度超过80%；2003年，汽车产业的相关政策也纷纷出台，内容涉及金融、生产、交通等方面；2003年，中国消费者的车型选择范围空前扩大，据统计，全年新下线的轿车超过50款，品种繁多的新车吸引了消费者的目光，刺激了购买力。而随着汽车逐渐走向家庭，人们的生活方式、生活内容正在被悄悄改变，汽车已成为人们关注的热点。

　　2003年广州本田经营回顾

　　—— 滚动发展做强做大

　　2003年，广州本田把握住中国轿车市场的发展机遇，在年初实现12万辆产能改造后，全年将生产轿车117158辆，销售117048辆，超额完成了2003年初提出的产销11.2万辆的计划，产销量比2002年增长98%；2003年广州本田产品在中国乘用车市场的占有率达5.4%，比2002年增长0.7%。其中，新一代雅阁生产80410辆，销售80372辆；奥德赛生产20105辆，销售20115辆；飞度生产16643辆，销售16561辆。2003年，广州本田的销售收入可实现230.68亿元人民币，比2002年增长67.8%；利税73.3亿元人民币，比2002年增长约39%。

　　从成立至今，广州本田已走过了五年的历程，广州本田坚持“少投入、快产出、滚动发展”的策略，一年一个台阶，厂区面积由32万平方米扩大到60万平方米，产销量从1999年的1万辆到现在的11.7万辆，已累计生产轿车269971辆，销售269738辆，销售收入累计达590亿元人民币，利税累计超过200亿元人民币。

　　—— 新车推出引起关注

　　2003年，广州本田以前所未有的速度推出新车型，在市场上引起强烈反响。2003年1月15日，与全球同步的新一代雅阁轿车2.4I-VTEC下线，它以25.98万元的全新价格问世，被社会各界及传媒评价为确立了我国中高档轿车的新标杆！2003年9月16日，全新精巧型轿车Fit Saloon(飞度)下线，它又一次以全新的设计理念、精巧的工艺和优越的性能配置成为关注的热点，其9.98万元的价格让消费者用全新的价值观去衡量经济型轿车！

　　新一代雅阁和飞度推出后，获得了用户极大的厚爱，市场反响热烈，目前仍订购踊跃，广州本田将一如既往地保证产品的高品质，并扩大产能，以回报消费者。

　　—— 以客户为中心，不断提高顾客满意度

　　努力提高顾客满意度是公司五年来一直坚持的运营方针。广州本田事业的快速、健康、可持续发展，离不开用户的支持。为更好地服务用户，广州本田不断加快特约销售服务店的建设，到目前为止，已在全国开业190家广州本田汽车特约销售服务店，正在建设的有20家，已开业的特约销售服务店比2002年新增50家，它们将为顾客提供更快捷、更高水平的服务。

　　2003年，广州本田在全国首次向各特约销售服务店导入快修体制。随着广州本田产销量的不断扩大，广州本田产品在全国的用户已达到27万人，广州本田各特约销售服务店的来厂台次不断增加，对技术人员的素质要求越来越高。快修体制的导入就是为了减少用户等候时间，提高用户满意度。为检验各店的维修水平、锻炼人才，2003年7月到9月，广州本田举办了全国范围的第三届售后服务技术技能竞赛，快修赛被列入了比赛内容。持之以恒地举办售后服务技术技能竞赛，使各特约店学技术、比技术蔚然成风，为各特约店培养了一大批技术骨干。

　　—— 24万辆产能改造情况

　　广州本田年产24万辆生产能力的工厂改造从2003年年初开始实施。在保证全年11.7万辆产销目标的基础上，边生产、边改造，目前，广州本田的24万辆生产改造工程进展顺利，整个工程的土建及公用设施已经完成90%以上。

　　11月1日，广州本田铁路发运中心投入使用，这是国内汽车企业中第一个可以从工厂直接通过铁路发运整车的专用铁路发运中心，它标志着24万辆物流运输体系的建成。

　　12月，广州本田研究开发中心试验楼建成并投入使用，到目前为止，中心共有8个试验室。这些试验室的投入使用将大大加强广州本田对产品的质量检测能力、新车型的性能测试能力和国产化试验能力，为广州本田逐步形成新产品研究开发能力打下了基础。

　　2004年广州本田事业计划

　　2004年，中国的经济增长预计在8.5%，国内轿车行业预计仍将保持较快的增长速度，乘用车市场规模预计将达到280-300万辆，新的汽车产业政策将要推出，进口关税持续下降，汽车厂家在产品及服务等方面将进行全方位的竞争。市场、消费环境的完善为广州本田带来了良好的机遇，竞争的日益激烈也让广州本田面临更大的挑战。

　　—— 24万辆产能改造全面完成

　　广州本田24万辆工程改造将会按预定计划于2004年春节后完成。届时，广州本田的日产量将由520辆逐步提高，到2004年7月达到日产1000辆。

　　—— 产销量再上新台阶

　　在24万辆产能改造完成后，2004年，广州本田的规模将跃上一个新台阶。广州本田计划产销轿车20万辆，产销量比2003年增长71%；销售收入预计将达到326亿元人民币，比2003年增长41%；预计利税合计约95亿元人民币，比2003年增长约30%。

　　—— 生产更多适应市场需求的产品

　　2004年，广州本田将推出精巧型轿车飞度的系列车型。新车型的推出将为喜爱广州本田产品的消费者提供更多的选择。

　　—— 以客户为中心，不断提高顾客满意度

　　2004年，广州本田还将继续拓展和完善售前售后服务体系，在不断提高现有200家“四位一体”特约销售服务店服务水平的基础上，推进特约销售服务店的建设， 到2004年底全国的广州本田汽车特约销售服务店将达到250家，以配合20万辆的产销计划及今后的发展规划。与此同时，广州本田将继续加强对各特约销售服务店员工的各项技术技能及接待培训，让顾客无论身在何处，都能体会到广州本田提供的更快捷、更优质的服务。

　　——“以人为本”，确保生产经营目标的实现

　　“以人为本”，是广州本田的企业精神。广州本田通过完善的人才培训机制和良好的激励机制，不断培养制造高品质产品所必需的创造性人才。2004年，广州本田产销量将再次大幅度提升，生产节奏达到又一个新的水平，广州本田将加强对员工的培训，继续开展改善提案活动、NGH(员工组成小组，就身边感兴趣、有待改善的课题开展针对性的改善活动)等各种员工的自我实现活动，以降低产品成本，提高产品质量和整体效率。

　　—— 坚持滚动发展原则，向更高目标迈进

　　在24万辆产能改造计划完成后，2004年，广州本田将继续工厂建设及新车型的投入，为广州本田的进一步发展奠定基础，为提供更高水平的喜悦而努力。