研究方法

　　调查对象：北京市拥有千里马的汽车车主，为北京市长住居民。

　　样本量：千里马1.3L 16人，千里马1.6L 46人；总计样本数62人。

　　抽样方法：抽样方法为判别抽样

　　调查方法：拦访

　　执行时间：第一组样本的执行时间为：2003年9月28日～10月13日

　　总体评价

　　一款越用越满意的经济型轿车汽车

　　千里马是一款十分平实的家庭轿车。它的各项满意度指标表现均不是很突出，但基本在车主可以接受的范围之内，大概这也就是千里马在2003年热销的原因吧。在使用费用上千里马让车主感到满意，在覆盖网点上则表现不足。但千里马是一款车主越用越满意的轿车，这点可以让千里马的制造商感到自豪。可是随着收入以及学历的升高，千里马的满意度也随之下降，这反映出千里马在消费者心目中的定位还是一款不够面子的经济型轿车。

　　千里马车主满意度最高的三个项目：1.车身颜色；2.安全带；3.进出方便性等

　　千里马车主满意度最低的三个项目：1.维修网点情况；2.天窗；3.附加服务