售后服务基本满意网点覆盖满意度低

　　售后服务我们指的主要是特约维修点的服务。其满意度的主要影响指标有附加服务、备件是否齐全、首次保养的服务质量、特约维修点的覆盖情况、特约维修点的维修速度、保修期内的服务质量、特约维修点工作人员的专业水平、特约维修点的维修质量、维修服务项目是否齐全和特约维修点工作人员的服务态度等十项指标。千里马在首次保养的服务质量、附加服务指标上表现出色，而网点覆盖方面满意度较低。其他指标表现平均。

　　养车费用满意度很高

　　养车费用满意度的主要影响指标有油耗、维修费用和保养费用三项指标。千里马在油耗方面表现不错，很多车主认为比较满意；在维修费用方面也获得车主比较一致的认可；由于是经济型轿车，千里马在保养费用并不昂贵，在大多数车主可以接受范围之内。较低的养车费用也继承了韩国车一贯优点。