长春通立汽车服务有限公司

　新浪汽车讯　长春通立作为长春市5家三位一体特许经销商之一，与一汽-大众携手共进已逾5、6个年头了，见证并亲身参与了一汽-大众的每一次服务行动。

　　为了使今年的一汽-大众十一假日暨冬季服务行动得以顺利开展，长春通立提前做好了充分的准备工作。据总经理高明伟介绍，通立首先在内部进行了人员培训和动员，强化一汽-大宗服务核心流程每一个细节的执行，让员工树立“用心服务，永久呵护”的服务思想；另外针对每一次服务行动时业务量会较平时有一个大的提升的情况，通立在设备和工位上做出了相应安排。

　　为了让用户了解并享受来自一汽-大众的各项优惠措施，通立通过手机短信的方式逐次通知了5 000多位在档用户。截止到9月28日已有400多位用户到服务站接受的此次服务行动，其中有40%的用户是通过预约服务的方式进行的。服务站的业务量增加了约30%，但由于很多用户采取了预约服务，因此服务站的各项工作得以顺利开展，很少出现用户长时间等待的现象。

　　由于今年的冬季服务行动与十一黄金周结合起来，方便了一些计划十一自驾车出行和出游的用户，为用户度过开心假期保驾护航，因此与往年单一冬季服务行动相比效果好得多。

　　据了解，到通立参加此次服务行动的很多用户都有十一自驾车出行的计划。由于自驾车出行的便利，再加上长春周围缺乏旅游景点，因此许多车主准备趁着十一长假开车去丹东、兴城、秦皇岛和北京等地旅游。他们当中以青年和中青年车主居多，在驾车出行之前车主都会开着自己的车到通立接受免费检查，同时向服务顾问了解一些驾车出行应注意的事项。

　　在此次服务行动的免费检测中的确发现了一些问题，一些车由于使用不注意造成了四轮定位参数不准、轮胎损伤、制动摩擦片过度磨损、转向球头和拉杆间隙过大等问题，这些问题在车辆行驶于城市路面时可能很长时间内不会出现故障，但如果外出旅游，特别是在车辆高速行驶时很容易出现事故。

　　对于如何正确用车，高明伟总经理认为重在保养。现在的服务站已经由修车向养车过渡，车辆的例行保养非常重要。在北方，由于四季分明，尤其要注意换季保养，如机油、防冻液、轮胎等，在冬季到来之前必须更换成适合冬季用的或四季通用型。