一汽大众公司冬季爱心行动
驾驶员们都知道，冬季驾车是最易发生交通事故的，由于气候的原因，路面硬而滑，若遇冰雪天气，给驾驶员更添了几分难度。为了安全度过危险期，驾驶员要对车辆进行换季保养，但许多非专业的驾驶员对换季保养的内容并不很熟悉，随着私人轿车保有量的增加以及驾驶员队伍中女性人员数量的增多，换季保养的工作更需要有专业人士的帮助。
一汽大众有限公司为了解决用户的实际困难，实实在在替广大用户分忧，切实保证行车安全，最近，在全国范围内开展了“’98冬季服务行动”，切实为广大捷达用户服务。首站行动于1998年10月18日在黑龙江启动。
一汽大众公司此次在全国范围内率先统一开展的’98冬季服务行动给1998年好戏连台的汽车市场又带来了许多新鲜空气，也是汽车售后服务内容的延伸。无疑，这是一种更高层次的竞争，而这种竞争将分别给厂家、消费者带来无限的商机和最大的实惠。
尽管捷达轿车素以科学合理的被动安全防护装置和安全可靠的操纵稳定性、制动系统、空调系统暖风、冷起动性能和冬季的适应性等而倍受人们的青睐，但一汽大众公司从未放松对产品质量的要求和售后服务的细化。此次冬季服务行动就是切实为广大用户服务而推出的。
此次冬季服务行动项目是参照德国大众冬季保养内容并结合中国特点而制定的，在整个服务行动期间，将对用户车辆的5个系统、16个项目进行免费检查，主要检查内容包括：制动系的免费检查；空调系统暖风的免费检查；冷却系统的免费检查，检查是否有泄漏及防冻液的比例、存量VAG1274检漏；所有V形皮带的免费检查；蓄电池的免费检查
使用VAG1498；轮胎的免费检查；挡风玻璃刮水器刮片及挡风玻璃喷水器的免费检查；车门密封件及门锁的免费检查；尾气排放的免费检测。
在免费检查过程中，若发现有必要进行维修而更换备件的项目，在征得用户同意后，按正常维修处理，修理价格方面给予一定的优惠。同时，在整个服务行动期间，一汽大众公司将对普通翼子板、前后车门等23种捷达易损件进行折让，最高折让幅度达47%，平均折让为23%。据一汽大众公司有关人士透露，在此次’98冬季服务行动期间，一汽大众公司将投入100多万元真诚为广大用户服务。
1998年11月5日，一汽大众汽车有限公司在北京的11家特约服务中心站全面拉开北京服务行动的帷幕。据不完全统计，捷达车目前在全国的保有量约为15～16万辆，而北京就占了近4万辆，是捷达轿车保有量最大的城市。11月6日下午15∶00，记者来到北京市服务规模最大的北京市汽车修理公司一厂，据一汽大众服务站接待我们的李双全先生介绍，昨天5日是开展服务行动的第一天，共免费检查22辆捷达轿车，还有近30名用户打来电话进行咨询，今日6日截止下午15∶30为止，共检查了42辆。当我们来到服务站的休息大厅时，看到不少用户正在办理免费检查手续。
在接待处，我们采访了在北京从事房地产业的高小姐，她高兴地对我们说，尽管我驾龄有2年多了，3个月前有了自己的捷达车，但仅会驾驶，对保养、维修一点都不在行，现在一汽大众公司推出了这样的免费检查活动，真是太方便我们这样的用户了。其实，这次我来只是想换换音响，没想到还有这样的优惠活动，这真是一个意外的惊喜。在免费检查的工位处，我们看到北京某合资电子公司陈先生的车正在进行检查。陈先生的捷达车是1994年购买的，4年来除了两次正常的保养外，基本未做过大的维修，此次推出的冬季服务行动由于持续时间长，特别方便了陈先生这样忙于商务的人士。
截止到11月9日，一汽大众公司北京市11家服务站共检查了3 000多辆捷达车，日平均检查车600多辆。据悉，北京各服务站还将组织冬季服务小组上门服务，主要服务对象是捷达车数量相对较多的用户，将服务内容进一步细化、深化，让每一位捷达用户都感受一汽大众公司的爱心与温暖。
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