服务篇

　　经济的快速发展，拉动商务用车需求量激增，如何选择商务车也成为需要考虑的问题。对于并不内行的多数买家来说，选车有时还真成了一件难事。

　　目前深圳市场上的商务车种类非常多，因为功能和外观都各有所长，用户往往在轻型客车和MPV(单厢多功能车)间摇摆不定，在品牌间难以取舍。其实，从网上和厂家公开的资讯中可以获得相当丰富的信息，为选择提供足够的依据。近日，笔者走访部分深圳商用多功能车商家，从中总结出几点指导依据，在此供大家参考。

　　首先，价格。无论政府采购还是私人买车，总有个价格考量。有多少预算买什么档次。在网站上轻轻电击一下鼠标，相关价格的产品就展现在屏幕上。如果你已经确定了几种车型，就可以到厂家的专卖店去拿些价格表，用以比较。

　　第二，用途。一般人们购买商务车主要从事公务活动，甚至当做小班车使用。目前的商务用车大致分为MPV(单厢多功能车)和轻型客车两大类。

　　如果对形象要求不太高的单位，可以购买轻型客车。轻型客车具有价格相对便宜，市场覆盖率高，配件供应丰沛，维修方便等优势。在使用上，由于底盘高，因此道路通过性能好。

　　以客车底盘为基础开发的MPV有其特殊的优势：具有良好的通过性能，有与轻型客车相当的载客能力，通过座椅的调整具有厢式货车的承载能力，同时具有轿车的舒适性和与中档轿车相当的配置。

　　第三，安全性。如果对安全性有所要求，最好买“尖头”车(或“子弹头”车)，国家已经对MPV提出了通过碰撞法规的要求，现在的MPV全都是“尖头”的。而传统的“平头”轻型客车无法通过严格的碰撞要求。

　　在制动系统中，MPV大多采用了轿车化的先进制动系统，有没有ABS非常重要。但是，ABS系统中有学问，需要在看资料中注意，ABS是不是通过交叉管路控制的，如果是一侧车轮一套系统，一旦一侧系统失灵，在车辆高速行驶时将导致严重事故。而交叉管路则安全得多。另外，看这款车有没有制动力分配系统，制动力分配系统可以根据道路的摩擦力确定车轮的制动力，大大减少车辆在制动时侧滑和甩尾的可能。

　　第四，质量。买车时，能够看到产品的外观，却无法看到整车的质量，但是通常可以从企业产销量有多大、企业有没有生产轻型客车或者轿车的历史、有否通过ISO9000、QS9000、ISO14000等质量认证等方面来进行判断。

　　判断质量的办法通常有两个。一是仔细观察。看缝隙、门缝和各种接口的缝是否均匀，如果一条缝的宽窄不一样，不仅表明这个地方有问题，而且说明这个企业的产品质量可能不稳定；再看车轮挡泥板上刷的防震胶是否均匀、饱满，如果接缝没有盖住，可能降低车身的使用寿命。二是试车。除了司机一般要试的内容外，还必须到颠簸的路面去试，听一听车身有没有杂音，车身的共鸣声越小越好。

　　第五，看配置。配置首先要够用，其次看同样价格的几个产品的标准配置是否一样。同时，还要看这个产品的生产是否和国际同步。和国际同步生产的产品，所有配置的功能都和国外相同。

　　第六，空间与舒适度，商务车不仅仅只是驾驶者的个人工作间，它往往是一个团队的行动办公室，或是你与客户交流的小型会议房，因此要有与你日常需求相匹配的车体空间和后排座椅的舒适度，包括空调、通风、后排上下车是否方便等，都是在采购时须注意的地方。

　　第七，比服务。从经销商那里可以轻易地获得其全国售后服务商的名单和联系办法，可以对比谁的服务商多，这很重要。更重要的是，要看有没有全国服务热线，而且最好打电话试探一下，看这个服务系统怎么样。

　　一般的购买者无法像专家一样挑选汽车，但是通过对上述各项指标的考察比较，同样可以挑选到一款性价比最好的商务车。(吴广)