困惑篇

　　困惑一、市场面积扩大，行业仍难规范

　　虽然近几年上海的二手车市场十分火爆，但由于“黄牛”作怪等种种原因，二手车交易当中仍然有不少隐患，为此，不少申城爱车族仰天长叹：“二手车，想要爱你还真不容易。”

　　前不久，有消息传来，称上海的安亭地区又将建成本市最大的二手车市场。照说，听到这个消息，不管是行业内人士还是消费者都应该欢欣鼓舞的，但事实似乎并不如此。

　　一位从事二手车交易近10年的专业人士告诉记者，市场越建越大，的确说明有关部门对上海二手车交易前景的看好，“但从1997年上海成立第一个二手车市场以来，都只解决了从分散到集中的问题，至于行业规范这个更大的问题依然没有得到很好解决。”这位专业人士说，即使安亭这个大市场建立也较难彻底规范上海的二手车市场。

　　而一些消费者反映，由于安亭毕竟与市区较远，因此那里建成再大的交易市场对于他们来说也没有多大的便利，因为他们必须乘坐公交车长途“跋涉”去看车。“这也就是为什么中山北路市场里的二手车价格要比安亭市场的车子高了不少，但仍然人丁兴旺的原因了！”一位二手车市场的管理人员如是告诉记者。

　　困惑二、黄牛猖獗，市场有成“寄卖场”

　　某周日，在采访过程中，中山北路二手车市场的一名保安曾对记者说：“你应该明天早上来看看。”原因是，几乎每天早上，该市场就被“黄牛”所充斥，只要你开车进市场，就会有一群人围上来问你卖不卖车；而你如果没有开车来，也同样会引来一大帮“追逐者”问你想不想买车……

　　“黄牛”猖獗，使得一些二手车市场的交易功能日渐退化，成为“黄牛”的二手车寄卖场。一位知情者透露，——沪上二手车市场共有四派“黄牛”，包括上海本地、安徽、山东以及东北“黄牛”，其中上海“黄牛”中的绝大部分由过去倒摩托车的黄牛“转型”而成，而安徽、山东以及东北则是“后来居上”。

　　据悉，在众多的二手车商中，只有6家二手车经营公司具备经营资质，另外100多家只具有中介服务资质的经纪公司超范围经营，也介入二手车交易，加上3000多二手车经纪人，二手车交易市场可谓鱼龙混杂。这也就导致了，二手车价格没个准，交易手续同样没有标准可依！

　　其实，这些“黄牛”卖车的过程倒也很简单，他们各自发挥了“虾兵蟹将”的功能从各处“淘”来旧车后，将它们“牵”到二手车市场，再搬张凳子、泡杯茶，就静等客户上门了——将这种情形比喻成“守株待兔”是一点也不为过的。一旦有客户对车子感兴趣了，就把对方的资料送到二手车市场大楼的管理部门等待办手续。一些二手车市场的停车费每天15元，倒来的车一天没卖出去就多出15元成本，一个月下来450元的停车费当然加在客户头上。

　　看来，二手车市场的“轻松自由”的背后，消费者的权益何以得到保障是个问题。

　　困惑三、二手车售后服务几乎空白与新车重视售后服务的情况相反，沪上几个大的二手车经营和经纪公司，没有一家能提供售后的保修和相关服务，真正出了问题，只能通过双方协商解决。

　　按照交易流程，买车者要与二手车经纪公司或经营公司签定《旧机动车委托(购买)合同》，明确双方的权利和义务，虽说合同上保证“交易车辆不是偷盗车、报废车”；对车辆已交和应交的各项费用也有明确的鉴定，但是对于售后的服务和检修，却没有条例规定。

　　据了解，由于售后服务的缺乏，二手车交易依然是一手交钱、一手交车的一锤子买卖，所谓“出了问题尽管来找”的口头保证，无非是一句空话。一些二手车买主在购车一段时间后出了问题，很难通过协商来圆满解决，只能自认倒霉。

　　不少消费者对这一点颇有意见，纷纷表示“二手车的前期检测能保证买回来的不是黑车，但二手车质量是好是坏，常常要开上一段时间才知道，没有任何售后服务的保证，让我们不敢下手。”

　　而上海二手车交易市场负责人介绍说，二手车的售后服务确实还是基本空白，对于“售后服务如何做”，“保修的时间和范围”等问题还在进一步研究中，上海二手车交易市场已经在筹备成立售后服务部，利用社会现有维修服务力量，尽快让售后服务早日出台。

　　困惑四、二手车车貌虚假难辨

　　经过翻新的二手车，出手价比进价高出几千至数万元。二手车被经纪公司或“黄牛”收购后，相当一部分经过了翻新。

　　据业内人士介绍，这些经过改头换面的旧车，其旧貌不忍卒睹：外表漆面脱落、划痕累累，内部污垢不堪。一些二手车经纪公司对这些外观不雅的二手车进行翻新后，其售价有了大幅度上升，其中的利润十分丰厚。比如一辆进价20万元的进口二手车，被二手车商花万把元翻新处理后，转手价格可能高达30万元，商家从中获利巨大。据了解，这种情况在二手车市场比比皆是，业内人士提醒那些购买二手车的消费者，千万不能“以貌取车”，否则就只有“挨宰”的份儿。

　　在翻新“风气”的影响下，不少外观和内饰差强人意的二手车如果不经过翻新直接转手，不但价格上不去，也很难成交。因此有不少二手车公司出几千元对二手车的内外进行翻新处理，随便一转手，就能至少获利万元以上。不明就里的购车人根本不知道二手车原来的“邋遢”样。这种情况也使得消费者购买二手车时犹如“雾里看花”，难以选择。

　　(文/黄静洁)