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“舍”己为人

http://www.sina.com.cn  2003年06月10日 15:10  汽车与驾驶维修

  好的产品离不开推广,这样才能为广大消费者所熟知。爱丽舍自面世以来,分布于全国的400多家经销网点为其推广起到了关键的作用。这400多家经销商也给广大爱丽舍车主提供了全面周到的服务,也是促成爱丽舍热销的功臣之一。本刊走访了其中的5家,以期对爱丽舍在各个地区的销售状况有一个大致的了解。

  NO.1北京龙运汽车贸易发展有限公司

  总经理杨兵:目前北京地区有16家东风雪铁龙“3S”店,竞争也比较激烈。从消费者的反映看,爱丽舍是非常适合家用的一款轿车,性价比不错。截止2002年年底,爱丽舍一直供不应求。今年前几个月的销售比较平稳,在龙运销售的车型中,爱丽舍占到一半。不过从爱丽舍目前所处的价格区间来看,正是家轿市场的主要阵地,竞争非常激烈,因此爱丽舍若想保住目前的销售势头,必须不断使产品升级,例如增加配置等,像刚刚推出的爱丽舍VTS和爱丽舍SX 16V,就是爱丽舍车型系列的一种补充。

  NO.2东风汽车杭州销售服务有限公司

  东风雪铁龙专卖店总经理马林奎:爱丽舍在杭州的销售一直不错,我们公司平均每月能销售100辆左右,而在整个杭州地区,爱丽舍的保有量超过2 000辆,基本上为私人购买。消费者主要看中了爱丽舍齐全的配置,外观也比较新颖,在同档次、同价格区间车型中,性价比较为突出。对于最近推出的爱丽舍SX 16V,消费者反应强烈,销量基本上与老款爱丽舍平分秋色。用户在维修中比较在意维修透明度,因此我公司将常用维修项目的价格及常用零配件价格公布出来,让用户明白消费。另外,我们为用户代办年检、保险理赔等服务,受到了用户的好评。

  NO.3深圳里程国际汽车车会有限公司

  市场研究部经理刘万宏:深圳目前有5家“3S”店,还有一些二级经销网点,因此经销商之间存在较大的竞争压力。目前深圳地区爱丽舍的保有量在1 500辆左右,由里程销售出去的有890多辆。对于爱丽舍车型,消费者大多认为外观新颖,配置齐全是它最大的特点,能够满足大多数消费者的需求。消费者在维修保养过程中,最看重服务态度,为此我公司提出了“三心服务”,即用户买车时给以关心,用户修车时使其放心,会员服务使其省心,切实地为用户服务。

  NO.4上海成杰汽车销售服务有限公司

  市场部经理邱沉露:上海目前有4家东风雪铁龙“3S”店,还有一家正准备开业。除此之外,还有一些二级网点销售爱丽舍,从上海地区的销量来看,数量好像偏多。爱丽舍在上海的销量属中等偏下,保有量在600~700辆,我店2002年平均每月能销售30辆左右。上海的爱丽舍消费者以中等收入者为主,其中男性比例较大。目前厂家对售后服务非常重视,本服务站在执行厂家的售后服务理念的同时,还增加了譬如:24小时服务全年无休,用户出险后由我站专人负责全部的理赔事宜,外出牵引车辆免费,上门接送车辆,为大客户上门定期服务,开展俱乐部活动等各项特色服务。

  NO.5广州广博神龙汽车销售有限公司

  销售主任雷小明:目前爱丽舍在广州地区的保有量为4 200辆左右。从爱丽舍的销售来看,老款爱丽舍销得比较好,消费者对爱丽舍的性价比、乘坐舒适度评价较高,作为家用车非常适合,大约80%的爱丽舍用户都是私人用户。广州市目前有4家东风雪铁龙“3S”店,还有几家二级经销网点,从地理位置上来看,布局较合理,但是竞争非常激烈。为加强自身竞争力,我们同一些酒店、美容院及加油站等消费场所合作,我们车主俱乐部的会员去这些场所消费,会享受一定的优惠。(以上服务站访谈不代表本刊观点,序号不代表具体排名)

(编辑:赵广喜)
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