主持人：有网友说凯越面世的舞台剧不错，是谁做的？

　　刘曰海：公关部门、公关代理商大家团队一起想起来的，事实上中国都很想圆汽车的梦，但是要等符合档次、身份、要付得起的车，所以就想出这样一个剧情，凯越跟他们的精神等各个方面的贴近。

　　主持人：通用的品牌策略很有自己的特色，我们其他企业来看，往往它都是生产的产品是它的国外合作伙伴既有产品，而通用不是，兼容并蓄，拿来所有，统一在别克品牌形象，您认为这样的产品策略有哪些初衷？

　　刘曰海：这样说，我们基本上上海通用公司主要的我们企业文化里面，第一点就是我们要以顾客为中心的导向，不管是产品的设计，或者是售后服务都以顾客为中心的理念，其实这个理念是落实在我们所有公司从策略规划，到行销，到日常运作都落实在我们的工作中，所以上海通用基本上是先去了解哪一个细分市场我们去参加，我们并不是每个细分市场都参加，我们只参加我们认为有竞争力的细分市场，一旦认为是主流市场，我们就会做比较有计划性，比较深入的调查，我们了解目标客户群，我们从目标客户群的需求，不管是功能的需求，性能上的需求，精神上的需求，我们从需求来找到GM中国市场的需求。产品开发不是看今天，要看五年、六年的时间，所以要有评估的风险性。因为GM是全球放开，我们可以选择全球，不管是欧宝或者是欧洲，我们都可以选择，我们会选择适合战略规划的产品，而引进中国之后，我们会本土化，包括造型必须符合整个中国别克品牌定位。比如说别克品牌就是非常安全，安全绝对不妥协，我们都是绝对配备气囊，包括安全、舒适性，宁静性，还有必须是建立同一档次细分市场里面新的高标准，所以我们大致追寻这些标准调整我们的标准，还有针对中国路况，中国的油品，中国的气侯，底盘我们都按照GM严格的工程要求达到我们上海通用的标准，所以我们跟其他的厂牌不一样，他们很多都是全球产品，拿来就做，我们是从顾客的角度去看，而不是以产品讲究顾客。

　　主持人：别人拿来的是成品，你们拿的是半成品。

　　刘曰海：我们找这样的产品本地化，适合我们品牌一贯的形象，是以品牌为主导，而不是以产品为主导，这是跟其他品牌不太相同的地方。主持人：您刚才说到汽车这些专业如数家珍，网友更多注意力在价格上，有的动之以情，有的晓之以理，我念一下，他说上海通用是暴利的终结者，对上海通用抱有殷切的期望；再就是晓之以理，随着日本公司的进入，上海通用的优势将会慢慢失去，你们如何面对众多竞争对手，你们的定价是否考虑到后续的竞争能力？

　　刘曰海：其实上海通用是比较新的年轻公司，我们欢迎竞争，因为竞争才能让我们更进步，竞争才能让消费者了解到什么样的产品是一个真正的性价比。但是一部汽车不是一个普通商品，不能看产品定价，我们定价是考虑整个价值链，包括品牌的价值，包括售后服务的优势，所以我们按照整个价值链考虑价格，但是未来市场价钱肯定要具有竞争力，不可能说今天价钱定得非常高，来追求市场的份额，所以是相对的关系。那么我们必须衡量市场上整体的竞争力，包括品牌，包括售后服务，整个的价值链，我们才会定出一个具有竞争力的价钱。

　　主持人：网友的问题很多，我们得压缩对问题过细的阐述。有网友问，您能不能描述一下凯越受众群体的特征？消费群体的特征？

　　刘曰海：基本上消费群体在一个公司里面属于比较中高等的阶级，基本上有决定能力的人，基本上承前启后，在人生的事业中是不断追求超越的工作，他本身也都是有家庭，有小孩的，基本上属于社会的中坚分子，购买力对他来说没有问题，他已经有房，才会考虑有档次的车子。基本上一半以上都是公司有业务需要，礼拜一到礼拜五以公司需要，礼拜六、礼拜天带着家人出去玩，可能车子不仅是先生用，太太也要用，所以是公私兼用，还要有一定的空间，不只是爸爸妈妈小孩，还要有爷爷奶奶。

　　主持人：有位网友定了一个价格，1.6定18万元，1.8定为18.9万元如何？

　　刘曰海：我们会考虑您的建议，谢谢您。

　　主持人：上海通用有没有进入高端市场的打算？

　　刘曰海：目前高端市场只有奥迪A6，现在我们也有高端产品，我们也在考虑君威尺寸或者是配置有更具有竞争力的产品，这个我们也在考虑之中。

　　主持人：有位网友说凯越什么时候在深圳有样车？

　　刘曰海：我想在7月份左右。

　　主持人：凯越价格和技术自身有那些特征？

　　刘曰海：第一它本身并没有特别显著的优势，它是比较具有综合性的优势的产品，它主要强调外形非常具有现代时尚感，动力系统是非常追求它的高效率，它的乘坐空间比较舒适，并没有集中在它是四个驾驶人，或者是跑车性的，或者他是非常具有个性的造型，我想这不是凯越车的优势，它是结合全球车，本地化的车子，更贴近中国客户群的需要。

　　主持人：有网友说凯越是在中国开发的，还是在别的车选取的？

　　刘曰海：我们以GM的平台为基础，把别克品牌精神融进去，加上本地化客户的需要，我们针对产品做了一些调整，但是这部车动力系统、底盘都是GM全球动力车之一。

上海通用市场总监聊天实录(一)：凯越价格可期待