4月11日，一座充满浓郁意大利浪漫建筑风格的菲亚特“4S”销售服务中心在深圳龙珠大道中炬汽车城开业。这座由深圳市深意汽车销售服务有限公司投资建设的“4S”店占地5000平方米，采用轻钢结构设计，巨大的落地玻璃围绕着银白色的展厅，整个建筑有如一艘乘风破浪的邮轮。

　　在开业庆典上，南京菲亚特合资公司商务部钱瑞瑜副总经理表示，南京菲亚特建立“4S”店，都经过精密的成本核算，充分考虑了经销商的承受能力和回报，所以流程简单，对规模的要求也不尽相同，但菲亚特对维修厂的布局及设备要求则十分严格。深意的维修区采用通透式格局，宽敞明亮，维修车间采用无尘化设备，尾气排放、油污、沙尘均通过清洗净化设备清除，使得整个车间始终保持干净整洁。在维修设备方面配备了国内先进水平的大梁校正仪、四轮定位系统、解码器、平板式检测线、烤漆房以及全套意大利进口汽车焊接设备和汽车故障电脑检测仪。此外，深意菲亚特“4S”店整个服务流程采用网络化管理，所有服务人员均严格通过菲亚特的培训与考核。

　　钱瑞瑜介绍说：“深意菲亚特是全国开业的第42家特约经销店，广东省第11家，而到年底还有37家要开业。南京菲亚特各地的专营店主要通过营销活动区域来划分，广东是菲亚特的战略重点，将来深圳还会设立第三家。”

　　对于私家车主而言，车辆在使用过程中的维修、保养是重中之重，这就要求各地的“4S”店依据当地市场状况与各自条件提供更多特色服务项目，倾力打造“以客户为中心”的服务品牌。深意总经理李明柱介绍，深圳市菲亚特系列车型市场保有量在2000辆左右，为丰富和扩大“四位一体”的经营服务模式的内涵，深意于开业期间特别推出以下活动：“百万工时费大酬宾活动”，即所有光临新店的新老菲亚特车主均可获赠一本工时费存折——内含工时费720元；“百年菲亚特知识大奖赛”，分季度赛、年度赛等一系列赛事，集娱乐、知识于一体，使菲亚特车主在了解汽车知识的同时还有机会赢取大奖。

　　2002年，南京菲亚特推出派力奥、西耶那两款轿车，当年销售2.4万辆，产销23亿元。2003年，南京菲亚特导入全球最尖端科技，再度掀起高科技革命风暴：3月27日，派力奥speedgear与西耶那speedgear投放市场，并且采用了“最先进的ECVT无级变速手自动一体变速箱”，售价分别为12.59万元和13.89万元，为中国百姓带来前所未有的驾乘乐趣。据悉，下半年，南京菲亚特还将推出若干新品。

　　未来几年，中国汽车产业的春秋战国格局将随着市场的规模化冰消瓦解，市场将面临着重新洗牌，最终形成为数不多的强者团队。2003年，南京菲亚特目标是产销汽车5.5万辆，实现销售收入55亿元，在整个南汽集团10万辆的产销目标中占据半壁江山。(潘杨)