去年以来，随着中低档汽车进入百姓家庭，汽车消费纠纷也逐渐成为我国大中城市消费投诉热点。

　　国家工商总局消费者权益保护局局长母建华是在13日的消费者权益保护工作情况通报会上说这番话的。他指出，消费者反映的突出问题首推汽车质量。一些汽车生产企业为保证供货，不断加大生产量，忽视产品质量，致使消费者新购买的汽车故障频发，严重的甚至车辆在使用中自燃、爆炸等事件。除此之外，一些经营者以国家没有出台具体汽车“三包”规定为借口，对消费者合理的退、换货要求无理拒绝或故意拖延；有的虽同意退换，但由于汽车消费过程中产生的一系列费用难以认定，消费者的损失也难以得到赔偿。

　　在汽车维修领域，有的小维修部打着名牌汽车厂家定点维修的招牌揽生意；有的在修理汽车时使用伪劣汽车配件，趁机卸换好的零部件；有的修理厂标价不明，漫天要价。

　　母建华还指出，汽车驾驶培训不规范的问题，如有的汽车驾驶培训学校盲目扩招学员、擅自删减必修课目、缩短学时、培训质量大打折扣等。(记者冯晓芳)