新浪汽车讯　全国消费服务信誉度调查组委会秘书长孙建日前对新浪网等强势媒体发表见解，充分肯定了一汽轿车率先在全国小轿车企业中提出的2003年管家式服务新举措。他表示：“在汽车用户不断攀升的大环境下，用户与企业之间的纠纷亦在直线上升，形成了汽车消费服务上的矛盾与对立，现在一汽轿车的举措非常符合中消协今年的主题：营造放心消费环境。汽车消费环境一是靠政策法规、二是靠企业实实在在的服务，一汽轿车提出的‘明明白白消费、踏踏实实修车’就是与令人放心的汽车消费环境相吻合的企业环境”。

　　“中国加入WTO之后汽车产业的竞争加剧，汽车产品投诉骤增，来自国家工商总局消费者权益保护局、中消协、中国消费报都关注对用车族权益的保护，目前涉及汽车三包和召回的法规已进入第二稿阶段，预计年底前会推出。一汽轿车作为汽车工业的民族品牌能主动提升服务内涵，值得推崇”