一、谈谈面对车险市场化改革太保有什么动向？

　　1、市场化改革并不是单纯的价格上的变化，而是整个车险产品、服务和费率的改革，他的核心目的就是维护消费者的利益，使保险公司的经营能力得到真正的提升。这是中国车险市场日趋成熟的表现。

　　2、在产品设计上，太保推陈出新；在服务上，太保力求完美；在费率上，太保因地制宜，通过对不同地区的精算，计算出了适合于各地的费率。

　　3、另外，太保还将车险品牌命名为“神行车保”。以体现我们的产品内涵。

　　二、神行车保推出了什么险种，它们各自都有哪些卖点？

　　1、太保公司设计“神行车保”系列产品时，以“专业---源自于尊重”为理念，秉承该公司一贯倡导的“以客户为中心、以市场为导向”的宗旨，确立了“专业、创新、平等、尊重”的产品设计目标。为实现这一目标，公司汇集了一批车险理论专家、车险实务专家、法律专家、精算专家等各方人才，成立了车险产品设计项目组，研究了三十余个国家和地区的车险产品，与瑞士再、科隆再、韩国三星火灾保险公司等国际一流保险企业展开直接的业务合作与交流。新产品初稿出台后，不惜花费巨资聘请专业市场调查公司，在全国五个重点区域，耗时百天对产品的适用性进行了调查，先后七易其稿，最终为广大消费者呈现了一套具有高度专业水准的车险产品。本套产品的功能体现了无缝隙的特点，大胆地将一些风险较大但客户迫切需要的功能纳入产品。在其推出的十一个特约条款中，有九个处于行业的领先地位，它们是《代步车特约条款》、《法律服务特约条款》、《换件特约条款》、《救援费用特约条款》、《里程变额特约条款》、《可选免赔额特约条款》、《价值损失特约条款》、《指定区域特约条款》、《指定部位赔偿特约条款》，均是设计新颖、创意独到。

　　2、综合险是神行车保最新推出的险种之一，保障范围全面，险种选择自由度高。在保费的计算与赔付上，以区域风险分类，并按国际惯例采用了对价原则，确保消费者的付出与保障公平合理。在产品结构及险种设置上，将使用概率高、适用性强的保障内容进行了组合，并将前因后果关联性强的风险进行搭配，此外还增加了服务性特约条款，在理赔中取消了诉讼前置，这些措施可以大大提高便捷性。另外，为了体现对客户的尊重，他们的条款叙述透明、通俗易懂，尊重客户的阅读习惯，理赔金额计算方法公式化，使客户一目了然。

　　3、传统险是客户正在使用的车险产品，它涵盖了车辆所能遇到的大部分风险，提供合理保障。因为面市时间较长，所以产品十分成熟。同时还能满足消费者需要保持购买习惯的要求。险别简介，易于挑选。

　　4、另外，还有为各类摩托车车主专项设计的摩托车定额保险，它具备保额分段、终身保险、理赔透明的特性，让摩托车车主省心又无忧！

　　5、为了方便客户，在以上条款的基础上，太保还精心设计出针对不同客户群的四大类十二种险种组合套餐，简单明了，省时省“利”。无论客户的保险需求多么个性化，在这里都能找到适合自己的一款。

　　三、太保在费率调整方面有什么举措？

　　这次的改革中太保在车险的费率厘定方面下了很大的功夫。尽管我们经过多年的车险经营，积累了大量的资料和数据，这些都是我们的宝贵财富。处理这些资料，需要用到非寿险精算，鉴于我国在非寿险精算方面与国际先进水平仍有一定的差距，我们与全球最大的普华永道会计师事务所全面开展精算合作，从客户需求的角度出发，按照从人、从地区和从车因素，为各地的客户度身定制了合理、精准的费率。与此同时，他们还帮助我们建立和培训了一支全国最大的非寿险精算队伍。有了这样的精算团队，不但在这次车险费率改革方面取得了可喜的成绩，还为今后客户的不同发展状况，准确、及时地调整费率打下了一定的基础。在费率架构方面，我们力求与国际接轨，设计了十一大类、五十余个浮动项目。力求在现有监管体系下，使各种风险的高低状况与费率水平相匹配，真正做到精算公平。如对行驶区域、一次投保车辆数、无赔款奖励、一次缴费优惠、车辆安全装置、车辆停放地点、车辆使用年限、驾驶人安全记录等的考虑，只要客户具有任何能够降低、减弱车辆事故发生概率与强度的因素，均可享受对应的价格优惠，并鼓励客户加强安全意识，在未来取得更多的实惠。太保费率厘定的细致、专业、公平，所瞄准的是向国际先进水平靠拢。在这里我们要澄清一个观点，因为各家保险公司制定的基准费率不同，而且我司各地之间制定的基准费率也有差异，所以单纯用数字来描述保费浮动比例是不准确的，而且简单的拿各家保险公司的浮动比例来做比较也是不科学的。

　　四、在服务方面太保给客户带来些什么内容？

　　服务一贯是太保非常强调的内容，体现保险公司所提供的风险保障的载体就是服务，2002年是太平洋车险服务年，我们推出了三大系列，十项服务：

　　“全年无休”系列：365天营业，24小时接报案和事故查勘

　　“无微不至”系列：关切回访、上门服务、安全顾问、代办审检

　　“真情无价”系列：法律援助、急救担保、急难救援、现场赔付、承修保证

　　正因为太保对优质服务的坚持，2002年9月，我们荣获中国质量万里行促进会授予的“推广服务质量先进经验单位”称号，成为金融保险行业唯一获此殊荣的保险公司。其他还有南京分公司荣获“南京市优秀服务质量奖”，沈阳分公司荣获首届“沈阳市场晚报杯”公众信赖的窗口单位称号等等，这些都是我们多年来倾心倾力服务的最佳明证。还有在GPS卫星定位系统查勘车队、网上远程定损系统上。我们都有大手笔的投入，希望通过技术领先，为客户创造时间价值、经济价值。

　　服务是手段，为客户创造价值才是目的，我们的保险产品，将走出风险防范的老圈子，致力于让客户体验保险、享受保险。在2003年我们将再推太平洋车险服务深化年，力图转换角色、突破传统服务范围，推出一系列以客为本的专业化服务项目，把“神行车保”打造成中国车险服务第一品牌。

　　五、为什么太平洋车险此次的新品牌，命名为“神行车保”，它的定位是什么？

　　1、将太平洋车险命名为“神行车保”是对我司车险形象的整体包装，同时也希望通过这个包装传达出我司车险的特色和车险品牌的精髓所在。

　　2、神行车保的定位是“以客为尊、专业便捷”的企业形象。

　　六、“神行车保”Icon设计中所蕴含的是什么意义？

　　1、神行车保的Icon首先可以看出是一个人怀抱着一辆车，象征着这是一份专为客户的爱车度身设计的人性化的车险产品。

　　2、其次这个人的双臂使用的是太保蓝，也就象征着在太保车险的悉心照料下，您的爱车会得到一份专业而周全的保障。