新浪汽车讯　从近日召开的2002年全国用户满意工程联合推进大会暨用户工作会议上获悉，在2002年全国"用户满意企业、用户满意产品、用户满意服务"评选活动中，神龙公司再次荣获"2002年全国用户满意产品、全国用户满意服务"荣誉称号。这是神龙公司自1999年以来连续第四次获得该荣誉。

　　今年以来，神龙公司高举"打造中国家轿第一品牌"的战略大旗，进一步强化"以市场为导向、以服务为宗旨、让用户更满意"的经营理念；坚持第一的产品质量、第一的技术含量、第一的精品服务、第一的性能价格比；追求卓越的安全性、环保性、经济性、舒适性和卓越的用户服务；千方百计地满足用户的需求。

　　一是产品系列进一步拓宽，由过去只拥有富康一个系列车型，发展到现在拥有富康、毕加索和爱丽舍三个系列车型。从去年底到今年，连续推出了二厢、三厢两种不同车型的富康"新自由人"、2002版新浪潮、1.6升、2.0升毕加索、爱丽舍等六个新产品，形成了以私家车市场为主导的三个子品牌系列产品，更好地满足了不同用户的需求。尤其是新产品东风雪铁龙爱丽舍推出后，被用户极力推崇，成为市场上的"火爆之星"，占东风雪铁龙品牌每月销量的半壁江山，并始终供不应求。两款富康"新自由人"在市场持续热销；毕加索被越来越多的时尚并富有创新精神的年轻人亲睐。富康、爱丽舍、毕加索三款车型成为拉动东风雪铁龙系列产品销量迅速增长的"三套马车"。9月份，东风雪铁龙系列产品月销量突破10000辆，并在当月累计销量超过去年全年总销量。截止11月20日，神龙公司累计实现生产70450辆、销售75024辆，比去年总产销量增长40%以上，提前40天完成全年生产经营75000辆的目标，提前三个月实现董事会确定的全年利润目标。

　　二是通过实施"龙腾计划"，提高了网点综合素质，建立了国际水准的品牌营销网络，使神龙公司品牌形象进一步得到提升。在近期中国社会调查所正式公布的中国最受公众欢迎的汽车排行榜上，富康轿车名列大众心目中的十大中档车品牌之首，并被国家工商总局正式认定为中国驰名商标。

　　三是通过优化产品定位与定价，加强银企合作，推出金融服务网络"阳光行动"。"阳光行动"方案为渴望早日实现轿车梦的广大用户，提供了资金上、资源上、售后技术服务保证上的有力支持，实现了"资金流、产品流、服务信息流"市场三大要素的优化结合，银行、汽车厂家、经销商和最终用户，在诚信互惠共赢的基础上，搭建并开通了一个良好的汽车消费"共用平台"和"绿色通道"。

　　四是强化了售前、售中、售后服务质量，进行网络质量分析，并建立了客户服务中心，推行保姆式服务。在运行机制、网络建设、商务政策等方面，由简单粗放式经营向服务精细化经营转变，进一步健全和完善"让用户更满意"的精细服务工程，为实现打造"中国家轿第一品牌"奠定扎实基础。(龚轩)