深入推进精益生产五菱化 大力实施用户满意工程

　　日前，从上汽通用五菱汽车股份有限公司传来喜讯，截至11月28日，该公司共生产汽车130678辆，销售汽车133279辆，提前一个多月完成全年13万辆的产销任务。

　　今春伊始，五菱汽车销量逐月攀升，该公司牢牢把握市场脉搏，积极响应市场拉动，深入推进精益生产五菱化，建立高效快捷的生产拉动和响应系统，及时、准确地满足市场的需求。

　　深入推进精益生产五菱化，提高全员意识是关键。该公司于今年完成了精益生产全员培训，使每一个员工均熟知精益生产理论，熟练掌握精益生产工具，并在生产操作中将理论与实际充分结合。公司还成立价值流研究等专题小组，将工厂实际与精益生产的精髓结合。使企业的生产成本、产品制造周期均有所下降，产品质量、生产的响应度也有了较大提升。

　　今年初该公司制定了2002年的整体目标后，在全公司范围内推行BPD业务计划实施，将公司指标从公司领导到中层管理人员到普通员工层层落实。公司全体员工均围绕企业的既定目标开展自己的工作，使企业的各项生产经营活动有条不紊地展开。在今年汽车市场节节升温的巨大拉动下，全体五菱人紧紧抓住为实现年产销13万辆的目标，心往一处想，劲往一处使，通过开展各种红红火火的劳动竞赛，抓质量比数量，使五菱汽车产量节节攀高。

　　上汽通用五菱还坚持“造百姓喜爱的车”的经营理念，大力实施“用户满意工程”，把“用户满意工程”当作企业的“生命工程”来抓，在公司内部广泛开展群众性“三找”(找用户、找缺陷、找措施)活动，通过建立内部客户链机制，进行企业业务流程重组。公司的四大工艺也由原来的六个车间整合为四个车间，把采购、技术工程、销售等支持部门的职能进行评估，将职能重叠的部室整合，明晰各部室的职责和权利，通过组织扁平化使办事流程简化，提高了效率，简化了人员。在物料采购上引进QSTP(质量、服务、技术、价格)采购新模式，帮助供应商们加强自身管理，提升物料质量；在生产中坚持“质量是制造出来的”原则，贯彻“三不”(不制造、不接受、不传递缺陷)原则，保证向用户提供高品质的产品；制定用户满意的营销策略，让利于经销商、让利于用户，调整和优化营销网络；把五菱汽车服务新理念――“真诚服务”带给五菱用户，推进服务创新，为用户提供满意的售后服务。

　　针对市场需求多元化的特点，该公司还根据用户的需求，推出适销对路、价格适宜的6330C等车型，对6320等主导车型进行适度调价，有力地激发了用户的购车热情。在国家环保法规实施后，率先停止生产化油器车辆，生产的满足国家环保法规要求的五菱牌系列绿色环保电喷车，全面推向市场后，赢得广大用户的喜爱。尤其是在今年下半年，五菱汽车在许多省份全面脱销，全国各地的经销点频频告急，出现用户争先预交车款、排队购车的热销局面。

　　这些成绩的取得，还得益于上汽集团、美国通用与柳州五菱三方的成功合作，为上汽通用五菱公司的发展注入了活力。11月18日，上汽通用五菱汽车股份有限公司正式挂牌，同日正式下线的“五菱之光”，也成为一个新亮点。该公司提前完成全年十三万辆产销任务，是三方合作成功的一个良好的起点，为明年上汽通用五菱公司在新产品开发、拓展市场方面迈上一新台阶有着深刻的意义。