在25万元左右的价位上，消费者可以选择的车型很多。由于入世的缘故，现在很多进口车的价格也进入到这个区间，但是由于大多数进口车的服务网络还不是非常完善，所以我们仅以6款国内主流的车型——宝来1.8T、风神Ⅱ、雅阁2.0、帕萨特1.8(1.8T)、别克G、红旗世纪星为对象，提供一些它们定位、销售、服务方面的信息，希望能给您在诸多车型中犹豫不决时提供一些参考。

　　宝来1.8T——活力一族口碑

　　新上市的宝来1.6基本型售价168 800元，价格和市场上大部分的家用轿车相仿，但是它的顶级配置宝来1.8T价格仍近24万元，对一些特别追求高技术含量、高性能的私家车主来说，是国内品牌中的不二之选。宝来车主对宝来1.8T的评价是这样的：从性能上讲，在公路上超车能力罕有其匹；从外形上讲，属于圆中带方，精致耐看的那一类，三厢各部分的比例也非常合适；从装备上看，宝来座椅加热等此类车中甚为少见的装备足以让车主自豪。宝来的故障率也是比较低的，自宝来开始上市销售以来，回服务中心的除事故车以外，基本都是来做正常保养。

　　定位

　　什么样的人适合买宝来呢？宝来是这6款车中唯一的一款A级车，它定位的客户群体也和其他5款车型截然不同。宝来的现有用户基本上都是私家车主，即使是公款购买也基本上是配给个人使用的。用户中30岁左右的年轻人占了相当大的比例，他们的职业多集中于IT、网络、摄影、通讯器材等。可以这么说，宝来是属于那些喜欢驾驶而不需要专业司机的商务人士的。宝来在准备买车的人群中也已经形成了这样一个印象——驾驶宝来，等于在别人眼里树立了一个高级白领或者年轻老板的形象。

　　售后服务

　　一汽-大众的售后服务网点相当多，仅北京一地同时带有销售和售后服务功能的就有十几家，我们以北京汽修一厂的博瑞祥弘为例，看一看如果购买宝来了1.8T，能享受什么样的服务。

　　博瑞祥弘是一汽-大众特许经销商，前店后厂，是标准的集销售、服务、零部件供应和信息反馈为一体的4S店，宝来和捷达同店销售。一汽-大众的标准展厅都是两层设计，底下进行新车展示和售后服务接待，连通维修车间；楼上是工作人员办公室和接待室。无论在全国哪个地方，只要是新建的一汽-大众的特许专卖店，都是同一格局，装修的颜色和用料都是统一的。服务人员要求统一着装，经过一汽-大众的业务培训以后上岗。每个用户在这里都有自己的用户档案，服务人员会在相应的时候电话提醒用户进行车辆的保养。维修厂每周保证6个工作日，有市区救援。

　　风神蓝鸟Ⅱ、新蓝鸟——新家庭用车

　　口碑

　　风神蓝鸟以人性化著称，它21.78万元的售价是它的优势所在。现在新蓝鸟已经上市，售价25.38万元，仍然保持着各项性能均衡的特点。如果仅从配置和价格上来看，蓝鸟的性价比可以说是国内中档车中的翘楚，但由于它是由台湾裕隆公司提供的技术支持，所以品牌方面比大众和通用稍弱。风神车主普遍认为蓝鸟Ⅱ保持了日系车精致和经济的特点，对蓝鸟Ⅱ风挡车速表、多功能后视镜等周到的设计更是津津乐道。很多车主承认他们是被蓝鸟“人、车、生活”的宣传所打动，而购买了蓝鸟以后也确实感受到了生活质量的变化。

　　定位

　　风神的现有用户几乎全是私家车主。风神汽车公司认为他们的车适合高收入人群做家庭轿车，市场表现印证了这一点。实际上蓝鸟Ⅱ是一款和帕萨特、雅阁同级别的轿车，但是它略显单薄，不适合做公务使用。这样一来，它的市场定位和宝来1.8T颇为相似，但是它们风格不同——宝来1.8T具有超强的动力性能，而蓝鸟Ⅱ具有宽敞的驾乘空间。“单身贵族”和“丁克”家庭选择宝来的比较多，而蓝鸟Ⅱ则比较适合“满巢”型的家庭。

　　售后服务

　　风神公司的销售网络正在积极建设中，现在它的经销商有少而精的特点。我们以北京首汽风神销售为代表，看看风神的售后服务有哪些特点。

　　首汽风神是标准的4S结构，国有企业。它今年才建成营业，所以最能代表风神专营店的水平。它的整个销售大厅是按照日本日产提供的图纸施工，符合日产公司的专营店标准。多功能大厅集汽车展示、销售洽谈、售后服务接待为一体。其他比较体贴的设计有：各个洽谈室隔开，家具风格各不相同；设有儿童游乐中心，并有专门的服务人员陪同小顾客；客户休息厅里有背投彩电和大量刊物供顾客消遣；从客户休息室里可以通过大窗户看到车辆的维修情况。风神公司对展厅的要求标准非常严格，详细到展车的摆放位置、角度，服务人员的服装、语言规范。销售人员在上岗前要接受严格的培训，内容除了专业知识外，还包括很多细节，比如说与客人谈话的内容、与客人的距离、身体与客人所成的角度。风神公司定期要来走访，硬件水准、服务质量和售后服务投诉等内容都将作为该店的年终评比项目，不达标的店将会在经济方面受到损失。

　　帕萨特1.8T手挡——成功男士身份证

　　口碑

　　帕萨特已经有几款车进入了26万元以下的范围，其中装配1.8L自然吸气的由于被车主普遍反映动力较弱而淡出市场，帕萨特1.8T手动挡则以其快捷的加速性能和相对平易的价格得到顾客的认可。帕萨特在引入国内时增加了10cm轴距，这使它的内部空间在国内的同级别车中傲视同侪。帕萨特的车主对帕萨特的好感首先来自于它的外形，大家普遍认为在国内同类车型里，帕萨特的外形是最富时代感的。其次，帕萨特作为一款享誉世界的大众公司的中档轿车，大家对它的品牌非常认可。具体说来，帕萨特1.8T的车身质量、动力性能都是值得信赖的。

　　定位

　　帕萨特在欧美基本上是作为私家车使用的，但是在国内它公务车的形象随着轴距的加长而树立起来，在国产车中，帕萨特已成为公款购车首选的几款车之一。但是大部分车主都是公私兼顾的，也就是说，花自己的钱买车，但是有自己的经营，需要这部车作商务之用。帕萨特由于外形比较沉稳大方，所以很受男士喜爱，从某种意义上讲，帕萨特可以称得上是成功人士的身份证明。

　　售后服务

　　上海大众在国内是当之无愧的服务网络第一大家，它各种车型的长时间畅销使得它的各个服务网点遍布各个角落。我们以北京汽修六厂的上海大众专营店为例，看看在新的环境下，上海大众有没有进行从量的优势转化为质的优势的努力。

　　六厂的专营店由于是老店改造，所以展厅面积比较小，但是它提出的一些服务理念却可以代表上海大众对自己售后服务的关注。在顾客购车之前，他们实行“助理式服务”，对自己的车进行详尽的环车介绍，尽量满足顾客的要求，回答他们的问题，包括自己的车型跟竞争对手的比较，尽力做到翔实和客观。顾客交上购车款以后，在两天之内让顾客把车开走。在顾客用车的过程中，则实行“保姆式服务”，给每一个用户建立一个用户档案，由工作人员主动提醒客户进行保养。对待客户的投诉，要在24小时之内进行答复。上海大众对各个经销商的约束标准也是非常严格，他们不定期地会找第三方(往往是咨询公司)来进行售后服务质量的调查，包括一些其他形式的明察暗访，如果哪个店被确定为不合格，严重者可导致停业整顿这一结果。80分以下，则不许评为A级服务站。

　　别克G——儒商坐驾

　　口碑

　　据别克的车主称，别克的特点在于平稳性和安全性，它的动力性和经济性能在几款车中都比较中庸，而它高速时的平稳和低噪声则是别克的优势所在。车身气度雍容使它赢得了一些客户，它的内部空间比较宽敞，在国产车中仅次于奥迪和帕萨特，特别是左右的宽度，在后排坐3个人时优势更为明显。减振软是很多车主的共同观点。

　　定位

　　别克在上市伊始曾经热卖过，那时它的客户群体主要是将别克作为商务活动使用。直到现在，也没有多少将别克作为家庭用车，别克是一些公司老总们的选择，说别克是老板车，有些道理。

　　售后服务

　　上海通用的销售和服务网点虽然不是很多，但是它的服务质量却是非常出名的。我们以北京勤和通用汽车销售公司为例，来看看上海通用的售后服务到底有哪些过人之处。

　　上海通用提出了“汽车健康中心”的概念，并在包括勤和在内的全国107家特约售后服务中心进行推广，这一概念包含以下几个方面内容：首先是快速响应，包括24小时救援等具体内容；第二是透明化，包括维修过程透明化和配件价格透明化；第三是配件价格和品质具有竞争力；第四是人性化服务，包括很多具体的服务标准；第五是免费检修和保修服务。这一套内容几乎涵盖了现阶段车主对商家的所有要求。

　　雅阁2.0Exi——优雅工作精致生活

　　口碑

　　广本一直以零库存闻名，坚挺的价格和市场表现使人们对它的经营思路刮目相看。即便是在年初车市风雨飘摇的阶段，广本各款车型的价格依然是岿然不动。经过了年初的低迷后，如今广本重新热销，继续着广本滚动发展的稳健之路。在广本的产品系列里，最低价位的即是2.0L排量的雅阁，售价亦达到26万元，它的销量不像雅阁2.3那么大，但是实际上除了发动机以外，这两款车在外形、技术和配置上基本相同。雅阁车主对雅阁的经济性和动力性都一致认同，意见比较大的集中在发动机噪声上。但是从广本奥德赛上来看，新一代的VTEC技术已经克服这一弊端。

　　定位

　　广本的用户特点跟帕萨特确有相似之处，那就是私家车主和公司单位比例相当，可以说是一款公私相宜的车型。有所不同的是雅阁比较受女性车主的喜爱，是这个价位女性购车的首选，这缘于雅阁精致的内外造型，甚至跟它的名字也不无关系。

　　售后服务

　　广本的售后服务开拓主要是以大力发展4S店为主，现在它全国的专营店数量已经接近120家，主要集中在大中城市，比如北京，就有广本的6家特许经销商。我们以北京三厂的广本4S店为例，感受一下广本服务的特色。

　　由于雅阁的销售情况非常看好，所以车源成为广本公司约束经销商的一大杠杆，每年广本都要对它的各个经销商进行考核，最主要的项目是用户满意度，根据投诉数量来对经销商进行评级，达不到要求的要亮黄牌，年终扣除部分返利，或者停该经销商的车源。三厂的这个店1998年就已经建成，如今看上去仍然非常够档次。在本田的展厅里为顾客着想的设施非常多，比如非常宽敞舒适的休息区、茶室一样的小隔间、供顾客消遣的小网吧等，服务人员表现得非常职业，各司其职使整个工作气氛显得有条不紊。每个客户都有自己的客户档案，行驶里程、保养情况均记录在案，以提醒客户在适当的时候进行车辆维护和保养。

　　红旗世纪星——气派之选

　　口碑

　　购买红旗世纪星的车主首先是看上它的稳重、大方、气派，因红旗世纪星的原型车是一款C级车，所以虽然从价格和配置上看，红旗世纪星是和中档轿车在争夺市场，实际上它的尺寸已经“超标”了。其次它的日产V6发动机运转平稳，噪声小，是一款声誉很好的机器。而且作为公务用车，它乘坐舒适，减振效果好。此外，红旗的品牌非常珍贵，这是足以使红旗车主骄傲的一点。

　　定位

　　随着奥迪在市场上的开拓，红旗作为“官车”的形象已经淡化。但红旗世纪星仍然不是家庭用车的热门车型，在家轿市场上，红旗有更为便宜的明仕。选择红旗世纪星的多为一些私企老板和事业单位，而且基本上都是选择最为稳重的黑色，取得就是红旗世纪星的气派。

　　售后服务

　　红旗世纪星依托一汽多年来形成的营销和服务网络，有数量众多的网点可以利用。部分经销商销量很大，有自己的一套经营模式，但是没有高规格的展厅。我们选择了北京汽修一厂的红旗专卖店为代表，看一下红旗世纪星的服务情况。

　　红旗的展厅风格简练，给人印象深刻的是其刻意创造的民族气氛，墙上的大幅招贴是领袖乘坐红旗车出席盛大仪式的场景。展厅内摆放着红旗品牌下的主力车型——世纪星、明仕和旗舰，展厅分展示区、销售接待、售后服务接待和顾客休息区。每个客户在这里也有自己的客户档案，每次维修保养都登记在册。红旗世纪星由于原车型生产时间长，所以维修成本低是它的一大优势。

　　讲了很多，到底选择哪一款车呢？这是没有定论的。这些车型能存在于市场上并成为主流，必定有它的适当的市场切入点。选择汽车如同选择衣服，得符合人的年龄、身份和性格。认清自己的形象定位和需要，作出理性选择是最重要的。(文/图：孙里)