近日，从国家工商行政管理总局商标局获悉，神龙公司生产经营的"富康"(轿车)荣获国家驰名商标称号，这是加入WTO后国产轿车市场上第一个获此殊荣、并依法享有重点保护的轿车驰名品牌商标，为神龙公司全力打造"中国家轿第一品牌"赋予了新内涵、增添了新内容、提升了新品味、塑造了新形象。

　　富康，作为汽车产品类商标，神龙公司自1994年元月依法申请注册的国内商标专用权以来，已在香港、台湾地区和东南亚的缅甸、泰国、菲律宾等7个国家和地区依法办理了国际注册申请，是神龙公司享有跨地区、跨国界、国际上认同许可和依法保护的驰名商标。

　　富康轿车，是东风公司与法国雪铁龙公司等股东合资企业--神龙汽车公司1992年引进当时国际先进技术生产经营的主导产品，1996年投放市场，在日益激烈的市场竞争中发展壮大，截止2002年元月，在国内外市场上累计实现销售221，698辆，以良好的产品形象、服务形象，在广大消费者中确立了应有地位。

　　一是产品形象有口皆碑。神龙公司在产品技术引进时就瞄准着当时的国际先进水平，并始终保持着与雪铁龙公司先进水平同步发展、同步改进，产品和技术，始终处于国内、外领先水平。神龙公司坚持按照"高起点、高标准、高质量"原则严格要求，整车的安全性、舒适性、经济性、环保性、可性靠及外观造型、内在装备等技术质量性能始终处于国内同档次轿车的领先水平，在国内轿车市场上创造了许多"第一称号"，如第一个率先生产、使用并装备整车的电喷发动机先进技术；第一个成功进行整车安全碰撞试验，各项性能指标均达到或优于国内、国际先进水平；第一个通过中国环境标志认证委员会认证的绿色环境标志品牌产品，富康轿车全部达到欧Ⅱ标准；第一个独家享有"后轮随动转向功能"雪铁龙专利的产品，使舒适性大为增加；第一家公开承诺整车质量担保期限出租用车为1年或10万公里、非出租用车为2年或6万公里(均以先达到者为限)等等，产品的质量性能经得起市场的严格考验，已经形成了消费者有口皆碑的共识，目前市场上流行一种说法："富康轿车，开过都说好"。

　　与此同时，在引进吸收和消化先进技术的过程中，变技术优势为产品胜势，促进技术创新，加快推进新产品开发，使神龙汽车的质量性能不断完善，技术水平不断提高。从1996年第一辆富康下线时的单一车型品种，发展到目前的两厢、三厢、三厢加长和单厢四种基本车型、拥有1.4升、1.6升电喷发动机、安全气囊、ABS防抱死、深色浅色不同内饰、13种车身颜色等多功能配置及选择，形成了多品种、系列化发展的产品结构。定位于10万无以下的富康"新自由人"、性能价格比更高的2002版富康"新浪潮"的先后投放市场，供不应求，神龙公司以更新、更快、更高、更好的产品形象，回报广大消费者和社会各界对富康轿车厚爱。

　　二是服务形象用户满意。神龙公司坚持以"让用户更满意"为宗旨，以创"精品名牌"为目标，走可持续发展之路。神龙公司采取边建设、边生产；边经营、边开发产品的建设发展模式，在建设、生产、销售、服务和管理的各个环节，强化精品意识、质量意识，以制造精品轿车、创造名牌产品为己任，做到精品生产、精品销售、精品服务。在引进先进技术的同时，十分注重引进国际先进的制造装备工艺、经营管理手段和营销服务方法，并结合实际建立了科学、严格的质量管理体系。公司先后投资6.3亿元加强质检设备硬件建设，坚持质量控制向产品设计开发和售后服务两头延伸，确保整车生产与营销服务的高质量、高标准。1998年以来，公司先后取得了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及2000版的ISO9001质量管理体系的国内、国际第三方认证，成为国内第一家率先通过质量与环境两大管理体系认证的轿车厂家。富康轿车连续三年被中国质量管理协会用户委员会评为"全国用户满意产品"。2000年，神龙公司的整车质量性能再次大幅提高，其中两项重要指标均高于国内同档轿车的最好水平：平均故障间隔里程大于30，000公里，平均首次故障里程大于15，000公里。

　　神龙公司坚持以"让用户更满意"为宗旨，大力培养和提升用户对富康轿车的品牌认知度、信认度和忠诚度，全力构筑市场开拓的销售、服务、信息、运输四大网络，形成了集整车销售、备件供应、售后服务、信息反馈为一体的销售服务体系。目前，神龙公司已在全国建立了覆盖全国大中城市销售网络，逐步延伸到县乡城镇。"让用户更满意"作为神龙公司永无止境的追求，神龙汽车的营销服务网络曾经创造了"保姆式服务"、"温馨式服务"、"菜单式服务"、"一条龙式服务"等许多大力推广的好做法、好经验、好的经营理念、好的管理模式，正在不断深化和延伸。目前，神龙公司正在全力推进"服务质量改进行动计划"，在服务质量、服务水平、服务技能等方面力争给每一位神龙汽车用户交上一份更满意的答案。

　　良好的产品形象，优质的服务形象，使企业形象全面提升，神龙公司先后被评为"全国质量效益型企业"、"全国质量管理先进企业"、"全国用户满意企业"、2000年神龙公司的质量管理经验被国家经贸委列入国家大中型企业的质量管理教材。

　　富康轿车卓越的安全性能、环保性能、舒适性能、经济性能、质量可靠性及优质周到的售后服务网络，成为国内轿车市场上具有明显竞争优势与实力的精品名牌产品，1999年，富康商标被评为湖北省著名商标，优质名牌效应正越来越深入人心。

　　随着富康轿车产品与服务市场占有率、美誉度、知名度的不断提升，市场上时常出现假冒伪劣富康轿车、零部件及其服务的现象和擅自使用富康商标的侵权违法行为，严重损害了企业的市场信誉和消费者的根本利益。"富康"(轿车)商标被认定国家驰名商标，各级工商行政管理部门将加大对富康轿车产品的保护力度，更好地依法保护生产厂家、经营者和广大消费者选购使用富康轿车的合法权益。(博镭)

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