2001年12月26日，武汉森林野生动物园砸毁了一辆奔驰SLK230轿车，随后各地媒体都对这一事件进行了追踪报道。2002年1月7日，同“砸奔驰”的王笙有类似遭遇的5名奔驰车主，从北京、深圳等地奔赴武汉，成立了奔驰汽车质量问题受害者联谊会。2002年1月10日下午3点，武汉森林野生动物园董事长助理刘月玲代表武汉森林野生动物园及其他五位车主就奔驰车质量纠纷问题约见了部分在京媒体，并发表了三项声明。今天(1月12日)，中国质量协会又给新浪网发来传真，表示已正式接受有关奔驰轿车质量纠纷的投诉，全文如下：

　　2001年12月26日，武汉森林野生动物园有限公司认为购奔驰SLK230型轿车存在质量问题而不能妥善解决，正式向中国质量协会用户委员会投诉。我会经过研究，于当日受理了该公司的投诉。

　　我会受理投诉后，随即向该车销售单位，北京宾士汽车销售中心了解情况，并与奔驰公司驻北京的办事机构多次联系。2002年1月9日，梅赛德斯--奔驰中国有限公司代表王宏声先生，武汉森林野生动物园有限公司代表刘月玲女士，分别由香港和武汉到我会了解中国质量协会用户委员会调解工作程序等有情况，对是否接受我会的调解表明了各自的愿望和态度。为此，我会努力协调双方意见，希望能营造一个面对沟通和协商解决问题的氛围，并初步达成会面时间，但后因种种原因会面取消。由于争议双方观点差距较大，目前我会还在努力促成双方的沟通。

　　我们认为双方应冷静对待质量纠纷，相互对立无助于问题的解决。产品质量纠纷问题应按照国家有关法律法规，以实际质量鉴定结果为依据，明确责任，协商解决。中国质量协会用户委员会作为用户的维权组织，有着严谨的质量纠纷解决工作程序，我们将以事实为依据，按照国家的有关法律法规，客观公正地进行调解。

　　我们再一次提醒广大用户，因产品质量问题导致权益受到侵害时，一定要保留证据，依法理智维权，保护自身的合法权益。

　　中国质量协会用户委员会

　　2002年1月11日

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