品质无忧承诺 东风日产对消费者大爱无限
在前不久的广州车展上东风日产副总经理任勇在展会现场发布“品质无忧承诺”，消费者购买除进口车外的NISSAN全系品牌和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内享受7天包换，此举在国内合资车企尚属首次。
据东风日产副总经理任勇所说：“从‘安全保障承诺’到‘品质无忧承诺’，我们相信，这些措施都将为消费者带来切实的利益，让他们更加安心、更加放心地去享受汽车生活。之所以用‘承诺’这样庄重的方式去表达，是因为东风日产把客户利益视作最高，把客户价值放在第一。同时，系列‘承诺’的推出，也体现了东风日产是一个负责任的大企业，我们敢负责任，也有能力负责任。”
此次东风日产提出的“品质无忧承诺”，即提升了消费者对品牌的信任度，又加强了品牌与消费者之间的感情，让用户及消费者深深地感受到了东风日产大爱大奉献的敢担当精神。
品质无忧承诺执行标准
从2012年11月22日起，凡客户购车发票之日起7日内(含)车辆出现品质问题，东风日产免费更换同级别同颜色的新车。
品质问题的定义，具体指发动机、变速箱、车身、转向、制动、悬架、前/后桥系统出现故障导致需要更换主要零部件的情形，详见东风日产标准内容。
一、“换车”范围界定
1、购车日期界定：从11月22日(含)起购买的东风日产车辆
①包括NISSAN品牌及启辰品牌车辆
②不包括进口车
③不包括车辆以外原因造成损伤的车辆
④不包括在专营店以外的地方进行过改变原车性能和/或外形的改装
⑤不包括协议销售车辆(长期库存车、物流出险车、水浸车、销售退换车等由专营店与客户另行签署了特殊协议的车辆)
2、有效日期和里程：购车后7日(含)以内，自开具购车发票之日起计算
3、特定品质问题：车辆出现品质问题导致需要更换附录《特定品质问题定义》中之一的情形
二、“换车”服务内容
1、对于换车，只能更换同型号、同颜色的新车
①对于旧车，如客户缴纳了购置税，则对于新车，专营店需要购买购置税
②对于旧车，如客户购买了保险，则对于新车，专营店需要按照同等额度购买保险
③对于旧车，如客户已经上牌，则对于新车，专营店需要上牌并缴纳与上牌相关的费用
④对于旧车，只对加装的东风日产纯正精品负责，如果可拆卸，则拆装至新车；如果不可拆卸，新车上加装同型号/同档次精品
2、旧车过户给专营店，客户需配合专营店开展过户手续，过户费由专营店承担
3、如客户选择不换车，按照保修政策统一处理
“品质无忧承诺”除了“7天包换”的硬性规定之外，其便捷高效的流程设定，也为消费者节省了时间与精力，切实免除了购车的后顾之忧。“品质无忧承诺”的出台是东风日产继“安全保障承诺”后，切实保障消费者利益的又一举措，彰显出东风日产对产品品质的高度自信和负责任的企业担当精神。 “品质无忧承诺”的实行无疑是对此前“安全保障承诺”的延续，为消费者及用户带来了买车、用车的双重放心与多重保障。
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