东风日产为车主提供全面安全之盾
针对涉日事件的应对，三大日系汽车厂商日产、丰田、本田都推出了不同程度的暖心政策，以恢复客户的信心。但是从目前情况来看，除东风日产满意度有所提高以外，本田、丰田所收到的市场反响却不大。在记者采访中发现，东风日产专营店的人气回升幅度较大，到底他们推出了怎么样的暖心政策，有何突出优势呢？
背景分析
东风日产汽车公司10月18日宣布，在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损失，东风日产将全额承担。此次保障承诺将在10月18日正式开启，面向400万车主及未来更多的新车主。这是中国各地反日示威游行和砸车事件发生后，日产汽车公司采取的一项阻止用户流失，提升销售量的一项措施。
东风日产推出的“安全保障承诺”核心内容是，“在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害，东风日产将承担车辆全额损失以及相应的人身伤害补偿。”更值得一提的是，此次“安全保证承诺”无需车主支付任何费用。不管是东风日产的400万保有车主还是未来新车主，都可以无偿享受此项承诺的贴心保护。
业内称赞
在东风日产保障政策业推车的同时，多数汽车业内人士纷纷表示，“东风日产虽然不是第一家针对群体性事件做出赔偿的车企，但其推出的惠及超过400万新老车主的“安全保障承诺”，无疑开创了国内汽车行业里的先例。其覆盖范围之广、推广力度之大，都彰显了其作为领军车企的气度和魄力。”
与此同时业内人士指出；“此次“安全保障承诺”一方面彰显了东风日产作为行业领军车企的气度和魄力，面对社会事件所承担的高度社会责任，一方面又以安全无忧、细致入微的关怀和保障赢得了潜在消费者的信任和良好的口碑。这一多边共赢的举措，将极大地提高客户满意度，助力东风日产建立起良好的企业形象。在这个讲究合作共赢的年代，东风日产将通过这一系列关怀客户、提升客户价值的举措，实现企业目标与消费者利益的一致双赢。“
消费者满意度大增
11月1日是东风日产各专营店《安全保障承诺书》签署的第一天。当天下午，北京东风日产三合专营店卖出了5辆新车。“这5个新车主都签署了《安全保障承诺书》，他们都觉得挺好的，很认可”，销售经理钟楠介绍，“(《安全保障承诺书》的出台)让那部分有顾虑的客户打消了顾虑，毕竟保障时间到2014年。”而在三合专营店售后服务经理孙永力看来，今天有60个左右的保有客户签署了承诺书，“这还只是第一天，后面应该会有更多的客户来签”。
有车主也表示；“通过今天签署的承诺书，觉得东风日产《安全保障承诺书》比较积极，在心理上比较容易接受。在用车过程中最在意的就是厂家这种负责任的态度。”
正是这个 “安全保障承诺”帮助专营店迅速恢复了客户的信心。许多到店看车的准车主都表示，出于对涉日事件和未来的担忧，他们原本搁置了购买计划。一位刚购得爱车的车主这样告诉记者。 “安全保障承诺”的及时出台，让大家看到了东风日产对客户的重视和诚意，就像给他们吃了一颗定心丸。“有了这样的承诺，我们还有什么好担心的。”
相信在这个寒冷冬季，东风日产多样化的车主活动，一定会给客户带来舒心、暖心的生活体验。东风日产通过“安全保障承诺”即提升客户价值又是一项极为振奋人心的举措，我们相信，东风日产一定能实现企业目标与消费者利益的一致双赢，为车主在人生的驾驶旅途中增加了一份有保障的安全之盾。
- 相关新闻
- 相关问答
- 分享到：
