N本报记者张林实习生林锦

　　生活质量提高了，对车的要求自然水涨船高，原本能开10年的车，现在可能才开5年，就进了二手车市。
本次调查中，有23.7%的消费者准备换车或增购汽车。但从问卷调查来看，福州车主的品牌忠诚度并不高，“其他车友的意见”则成为了买车最重要的参考依 据。

　　福州人换车频率有多快？

　　“第二辆车”走入福州家庭

　　这两年，新车型出现的频率明显加快，今年各大厂商又将推出多款重量级新车，这些都大大刺激着30岁到40岁的中青年人换车，以追求时尚和品质。

　　本次调查中，超过四分之一的有车一族计划换购或增购第二辆车，其中消费水平的提高和重量级新车上市均为重要诱因。以上海大众新推出的途冠为例，在尚未公布 价格的情况下，不到两周时间就接到了近百台订单，其中不少是准备换购新车的消费者。

　　通过调查记者发现，福州车友的品牌忠诚度并不高。只有21.3%的车主在购买第二辆车时，会比较坚定地选择原有品牌，而高达42.6%的人会考虑购买其他 品牌车型。这和国外的情况截然相反，在国外，成功品牌很大程度上依靠品牌忠诚度维持市场份额。

　　业内人士分析说，究其原因，除了新车投放频率过快、汽车品牌定位发生变化外，对原有车型售后服务的不满意也是主要原因。从福州市工商局12315统计的数 据看，售后服务一直是汽车投诉的热点，去年更是位居汽车投诉的首位。

　　福州人最钟爱哪个车系？

　　欧系车日韩车旗鼓相当

　　福州人钟爱日系车的局面开始慢慢改变，欧系车开始渐渐迎头赶上。在“您会考虑购买的车系”的选项中，32.5%的受访者选择欧系车，30.6%的选择日韩 品牌。另一组数据更加耐人寻味，调查中只有7.9%的车主考虑自主品牌车型，与其他地区接近20%的认可度相比，相距甚远。对此，业内人士表示，自主品牌 建立之初，往往以低端车型占领市场，车型的品质、服务都有待提高，不过相信随着自主品牌的飞跃发展，这个数字在福州还有很大的提升空间。

　　针对“影响您购车决定的外部因素”的选项中，“已有车主经验介绍”占30.3%，成为车主购车最主要的外部因素。“汽车专业人士的评价”、“试乘试驾活 动”、“汽车导购推荐和介绍”分别占15.1%、13.2%和7.1%。

　　福州人通过什么渠道了解车？

　　报纸是获取信息的主要渠道

　　跟以往调研数据分析的结果一样，在“您了解汽车的信息渠道主要有哪些”的选项中，报纸、电视、广播等依然是大家获取汽车信息的主要渠道，占到了60%以 上。而网络的作用也日益凸显，有38.8%的受访者是通过网络了解汽车的。
在调查中，绝大多数受访者表示，相较于网络而言，报纸、电视等更具权威性，因为汽车对个人而言，毕竟还是大件商品，在购买汽车时，还是比较慎重。而网络主 要利用其丰富的资源，了解车型信息，对比同类车型，为自己的购车提供参考。

　　福州多家汽车经销商在接受采访时表示，目前汽车营销推广讲究的是多元方式的综合运用，利用各种信息渠道的优势打组合拳才是最佳方式。

　　此外，消费者了解汽车的其他途径依次为户外广告、汽车类杂志、汽车展销会等。