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卖车 搞英国“管家式”服务

http://www.sina.com.cn  2009年12月07日 08:03  四川在线-华西都市报

  申蓉荣威4S店月底启航,售车模式一对一全程对接

  记者昨日获悉,本月底,位于成都武侯大道南延线的申蓉荣威4S店将正式亮相。这是已有15年历史的老牌车商申蓉开张的第10家品牌汽车4S店,也是上汽荣威在成都的第三家4S店。申蓉开卖荣威之后,有望缓解今年以来一直困扰车市的“荣威一车难求”现象,也预示着成都地区的荣威车主将从此享受到更多更好的售后服务。

  荣威车主每人配个“管家”

  申蓉荣威4S店拥有3层超大空间。除了现代豪华的销售展厅外,超大舒适的客户休息区可谓是该店最大的亮点。“我们希望所有的荣威车主,都能在这里得到一种全新的服务体验。”申蓉汽车副总裁何凌女士说。

  何凌透露,申蓉荣威即将带给客户的全新体验,并不单单只是硬件上的“舍得投入”,更体现在人性化的服务细节上。“众所周知,荣威的血统源于英国,而英国最受世人追捧的除了足球,就是它的管家。所以,引入英国式的管家服务,将是申蓉荣威在服务上的一大招牌。”

  何凌表示,申蓉荣威倾力打造的管家式服务,将一改车市“售前售后,各负其责”的传统服务模式,由一位高级顾问与车主实行一对一的全程对接,从车主的第一次咨询、接待到购车、修车、保养、保险直至最后置换,均由该高级顾问全权负责。换句话说,就是客户有关汽车的任何问题及需求,都可通过这位高级顾问得到最有效的快速解决,从而彻底避免传统服务中车主有事却不知找谁或售前售后之间相互推诿的尴尬与弊端。

  “不仅如此,我们还要求每位‘管家’必须做到服务的深入与主动,比如,记住客户的生日,了解客户的用车习惯以便及时进行提醒等等。”何凌说。

  10台特价荣威550专供开业

  据了解,为了让更多的消费者同享申蓉荣威开业的喜悦,申蓉荣威除了独家限量特供10台荣威550与2台荣威750作为开业庆典车型外,还将为当日参加庆典晚会的客户准备一系列的丰厚大奖,其中,最大的惊喜便是价值8888元的英国Rover品质鉴证之旅。同时,凡开业期间前往申蓉荣威4S店进行保养维修的客户,还可获赠2000元工时抵用券、全车抛光打蜡、封釉及内堂清洗等超值开业大礼包。此外,到该店的前200名客户仅需加98元,就可获赠申蓉荣威车主俱乐部永久VIP贵宾金卡一张,尽享申蓉荣威的至尊服务。  记者段旭

(编辑:范文清)
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