2011中国商用车品牌用户满意度问卷调查介绍

http://auto.sina.com.cn 2011年08月23日 15:54 字号：大中小

　　活动背景：

　　据权威部门统计，2010年中国有商用车生产资质的企业数量为300家左右，其中能进入普通公众视线的商用车品牌仅80个左右。而2010年480万辆商用车产销数据的公布，更是让全球业界为之惊讶：拥有如此庞大数量的中国商用车却很难在国际高端市场站稳脚跟，其品牌形象却一直处于比较尴尬的地位。如何提高中国商用车的品牌竞争力，是目前的当务之急。

　　活动目的：

　　通过本次活动，了解商用车用户对不同商用车的品牌价值判断，让用户了解商用车品牌的构成要素，从而能够为整车企业提供一些颇具价值的参考信息，促使整车企业对自身产品形象进行理性思考，科学合理的进行产品升级、提高售后服务水平，思考如何增加人性化功能，进而实现商用车品牌附加值的提高。

　　通过对产品创新能力、环保性能、二手车残值等用户关注问题的收集，让整车企业可以更加准确地认识到用户采购车辆时的主要决策因素，还可以清楚地看到用户对售后服务的满意程度以及存在的一些问题等，让整车企业充分考虑到用户在买车、用车、卖车三个重要环节的不同价值判断。

　　活动支持：

　　本次活动得到了包括中国汽车工业协会、中国汽车工业学会、中国汽车工业经济技术信息研究所在内的国内知名行业机构的支持，而包括清华大学、长安大学、北京科技大学、北京理工大学、华南理工大学等在内的国内著名高校对本次活动给予了大力协助。

　　调查事项：

　　调查地域：本次调查活动将覆盖除西藏之外的中国大陆所有有省、直辖市、自治区

　　问卷数量：10万份

　　调查车型：客车(包括旅游巴士、城市公交、城乡公交、轻型面包车)、卡车(包括牵引车、自卸车、其他货车)、皮卡和微车(俗称面包车，微面等)，其他车型不属于本次调查的车型范围。

　　被访对象：包括司机、运输管理人员(运管局)、企业管理人员(物流、公交、客运企业人员等)、用户(乘客、企业等)、汽车专业院校的学生、老师等。被访者中，司机应占据80%以上的比例，其他人员不超过20%。

　　活动形式：本次问卷调查是通过调查员面对面的方式进行。

　　活动奖励：对部分参与人员给予奖励，其中一等奖2名，奖金为3,000元；二等奖5名，奖金为2,000元，三等奖为7名，奖金为1,000元，上述奖励将通过公证处的公证并以现金或实物形式发放。