开设论坛，让用户对车型畅所欲言、通过企业官网或经销商网站预约新车试乘试驾、将新车广告植入开心网、人人网等SNS(社会性网络服务)网站，如今乘用车企业在互联网上的营销手段可谓“八仙过海”，各显神通。而随着互联网越来越深入地走进人们的生活，商用车企业也开始谋划互联网营销策略。
打响互联网营销第一枪
在商用车领域很少有人会为一个官方网站的上线或者升级而如此兴师动众。11月18日，南京依维柯专门举行了一场官网升级启动仪式，拉开了南京依维柯互联网营销的序幕。
据介绍，全新升级后的南京依维柯官方网站，在信息量、浏览功能及页面风格上都让人耳目一新。同时，新官网升级后还导入了SEO(搜索引擎最佳比)搜索引擎优化理念、重新定义底层数据库关键字密度等。
“新的官网信息更加丰富，除了包括整车、内饰图片、车辆参数的介绍外，新官网还增加了车辆对比功能，能够让用户对于企业内不同产品进行对比，便于用户选择更适合自己的产品，未来还会增加与其他品牌同类产品的对比，帮助用户更直观地了解南京依维柯产品的特点和优势。”南京依维柯公司销售公司公共关系部副部长戈震宇说：“另外，我们还会不断拓展官网平台的信息内容，例如增加Flash游戏等来提升用户访问的互动性和趣味性，未来也会接入论坛、电子商务等服务内容。”
“除了在车展展台、经销商展厅那里了解南京依维柯产品信息外，用户又多了个可以全天候随时随地了解南京依维柯的信息平台。”南京依维柯公司常务副总经理桂龙明说。
全面网络营销明年启动
“官方网站的升级，只是南京依维柯开启互联网营销的第一步，预计在明年1月，南京依维柯的互联网营销将全面启动。”戈震宇表示，“南京依维柯的官方网站还会和目前公司内使用的DMS(数据库营销)商务系统形成互补，使得企业的整个营销过程都能够在互联网的基础上应用和展开。”
据了解，南京依维柯的互联网营销主要集中在论坛、搜索引擎和博客等方面的应用上。
“人们的消费习惯通常分为‘认知——对比——购买——使用——分享’5个阶段，而认知、对比、分享3个阶段都与互联网有着紧密的联系。”国内一家互联网企业营运工程师表示：“在认知和对比阶段，现在人们越来越习惯利用网络获取相关信息，并在获取大量信息后形成理性的对比。互联网上有大量用户用车的经验，有不同车型的测评和比较，这些往往都会成为用户购车的参考。随着互联网向二、三级城市快速扩张以及用户对于互联网的接受程度越来越高，互联网已经和电视、报纸等传统媒体并驾齐驱，构成了汽车消费者获取产品信息的主要渠道。”
用户越发重视网上意见
商用汽车新闻记者11月底进行的一次网络问卷调查显示，在乘用车市场，人们大量通过互联网信息形成对于某款产品的认知，而这样的认知，在购车时往往起到50%以上的决定因素。虽然商用车与乘用车的性质不同，但是随着商用车用户文化水平的提高，以及伴随着互联网成长起来的70、80一代开始成为购车的主力群体，互联网在用户了解产品过程中发挥的作用不容忽视。
浙江一家物流企业采购负责人就表示，选购新车型时，现在他们除了要向同行询问相关车辆的使用和售后情况，也会利用互联网查询该车型的各种评价，最终形成一个对该车型的基本认识。
国内商用车企业正是看到了上述变化，开始积极推广互联网营销。如福田汽车在官网上推出BBS社区、宇通客车在官网上开设了客户俱乐部等板块。“通过提高企业在搜索引擎中的排名，可以吸引更多查询用户的关注。而在论坛和博客提高产品和企业的正面曝光率，也会对企业的品牌建设起到良好的推动作用。”南京依维柯相关工作人员介绍说，“而企业也会通过分析搜索产品和品牌相关关键字的数据，从而找到精准目标受众以及了解他们对于哪一类信息更关注，然后可以通过邮件等形式将企业最新动态发送给他们，来提高与用户的沟通和互动水平。”
(作者：孟为)
