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北京宝马经销商增设预约快修通道服务

http://www.sina.com.cn  2009年10月20日 09:52  新浪汽车综合

  2009年10月,BMW授权经销商北京京宝行推出BMW预约快修通道服务。这项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化,并配备专用资源,如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等,显著提高了保养维修效率,大大缩短了客户等候时间。

  BMW预约快修通道服务承诺客户最长等待时间不超过2小时,内容涵盖BMW标准化保养服务中的全部12个项目,包括:机油、微尘滤清器、空气滤清器、火花塞、雨刮片、前部制动片、后部制动片、前部制动片及制动盘、后部制动片及制动盘、制动液、燃油滤清器的常规保养以及车辆检查。宝马客户通过在北京京宝行提前预约(电话010-58728888)即可享受到高效快速的BMW预约快修通道服务。

  截至2008年底,宝马在中国的汽车保有量已经超过了22万辆。针对随市场份额不断扩大而日益增长的维修和保养需求,宝马进行了严密而科学的调研。结果显示,大约30%-40%的进场车辆的保养和维修可以在两小时内完成。为此,宝马在目前保养维修的服务基础上,推出了更适合这部分车主需求的BMW预约快修通道服务。与复杂维修相比,该服务的流程精减了30%,用时缩短了50%。

  在已经推行了BMW预约快修通道服务的北京京宝行可以看到,店内依据宝马的统一标准为此服务配备了专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队,专用停车位等资源。同时,客户在等待的间歇可以惬意地享受BMW高品质VIP服务,如享用茶点,查看媒体资讯,观赏影片,网上冲浪,试乘试驾,以及了解最新的宝马车型,BMW Lifestyle生活精品和原装BMW附件等等。

  BMW预约快修通道服务的推出,标志着宝马成为率先在全国范围内推广此项服务的高档汽车品牌,也再次体现了宝马不断提高客户满意度的坚定承诺。

(编辑:桑之未)
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