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低迷期的提升术 东风日产:意外的超车者(4)

http://www.sina.com.cn  2009年08月10日 09:56  环球企业家杂志

  技术,技术

  基于上述稳健的经营战略,东风日产6年来的主要精力集中于完成相对全方位的产品布局,随着去年投放市场4款新车型,这个首要任务宣告完成。不过,任何策略都会兼有利弊。以往,东风日产的公司形象之所以被认为保守,和这一经营思路前期偏重产品线搭建、相对难以建立明细的品牌形象,有很大关系。

  数年前,任勇到北京市场考察,一位经销商特意驾驶一辆天籁去接他。上车后任勇抱怨道,“我在北京就看不到天籁车,偶尔看到一辆,还是赶过来送我的人。”

  不可否认,老天籁销量不温不火的重要原因之一便是品牌号召力不足。但任勇清楚知道,以东风日产的迟到,当时大张旗鼓的建设品牌并不现实。而从今年开始,这项工作被提到首位, “这个时候,我们明确意识到品牌的拉动力,是未来成长的动力所在。”任勇说。

  实际上,去年11月,东风日产便在广州车展上首次发布了“技术日产、人车生活”的品牌定位。在公司内部,“技术日产”之于东风日产的熟悉程度,正如“有路必有丰田车”之于丰田一样。但中国的普通消费者却很可能感到费解。

  长期以来,以大众为代表的欧系品牌通过强调发动机动力、车辆操控性能、被动安全,从而树立起技术领先性的品牌认知,而以丰田、日产等品牌为代表的日系车型则获得了省油、方便可靠、驾乘舒适的口碑。

  对此,东风日产内部经过了近似争执的反复讨论。一种意见认为应当顺应既有的品牌认识,或继续突出日产车型外观设计出色、气质典雅的特征,或强调对时代潮流的前瞻性把握,是个非常酷的品牌。另一种观点则认为,品牌重点应着重顾客满意度、售后服务等方面。

  “我们不可能把所有的特点都包括进来,只能挑选一个方向作为重点。最后就挑选了技术????我们真正相信这一点。”东风日产总经理大谷俊明告诉《环球企业家》,“我认为通过人性化先进技术让顾客享受驾乘乐趣是我们的卖点,也是我们特别强势的地方。”

  这或许也是种不得已的选择。很明显,在中国市场,日产品牌与丰田、本田品牌的竞争日趋激烈,因此,消费者能否明确区分日系品牌变得至关重要。总之,东风日产需要差异化的品牌形象。“我们从各个方面,比如技术的支撑体系,客户的亲切感,来逐渐建立我们的品牌使它有别于其他品牌的内涵。这种内涵要是我们的产品能够支撑的。”陈斌波对本刊说。

  另一方面,做出这种品牌定位也基于东风日产对中国汽车市场发展程度的判断。对于一个刚崛起的汽车市场,首次购车的人群占大多数,他们普遍的消费需求是价格与配置的性价比,而缺乏对技术本身的理解。即便在西方市场,完成这一观念转变都需很长时间。但东风日产相信,鉴于中国汽车市场的成长速度,演变会历时更短。这意味着,在品牌建设上不能短视,在适度超前的前提下,为日趋成熟的中国汽车消费者做好准备。

  同时,所谓的品牌主张并非一个口号,它需要产品的切实支撑,。东风日产的计划是,在越来越多的车型中装配CVT无级变速箱来突出其技术特性,目前,只有轩逸和天籁轿车这两款车型提供CVT配置。

  拥有V6发动机与无级变速箱动力组合的天籁被东风日产视为技术标杆,这与一汽大众推出TSI发动机与DSG双离合自动变速箱的迈腾 (配置 图库 口碑 论坛) 性质类似。但即便是一汽大众这样一家以技术性为品牌特点的公司,仍受困于如何让消费者认同其技术领先性。今年2月,该公司在海南组织了一场颇具规模的体验活动,组织了大批潜在客户、经销商和媒体记者试驾迈腾轿车,耗资巨大。东风日产同样采用体验方式来启蒙消费意识,但它的具体做法,是每一家专营店提供针对性的试驾体验。

  为了让每一位试驾者感受到天籁的高技术性,东风日产专门设计了一套细致的试驾流程。销售带领顾客走到车前,首先用智能钥匙开门,上车后关闭车门,提醒顾客感受车内的安静效果。随后,销售人员会将车窗玻璃放下,停一段时间再完全关闭,通过对比让顾客认识到天籁的隔音效果。上路驾驶过程中,会特意通过减速坎之类的路面障碍让顾客体会减震效果。在不同路况下,让顾变换加速方式,以便感受发动机的动力和无级变速箱的顺滑。

  不仅如此,东风日产还将在今年年底,在其经销网络中销售进口的GT-R (配置 图库 口碑) 跑车。这款被称为“保时捷杀手”的车型被视为日产技术能力的象征。这是一款由研发人员主导的、忽视市场调查、按极致技术条件开发的一款“疯狂”跑车:拥有40年品牌历史的GT-R跑车0至100公里/小时的加速时间仅为3.5秒。

  “GT-R肯定在中国不是一款热卖的车型。集技术于大成的它可以成为技术日产的象征,这是从品牌方面考虑的。”东风日产市场部部长叶磊告诉《环球企业家》,“这是一款有故事有技术有关注的跑车,它承载了日产的历史,在日本被称为神车。”

  2011年,东风日产更会在中国投放目前全球最炙手可热的新能源电动汽车。根据日产已与中国工业和信息化部及武汉市政府达成的合作协议,日产帮助武汉政府修建电动汽车项目的试点,包括电池充电网络建立和维护、促进电动汽车大规模使用的综合规划。据东风日产内部人士透露,相关电动车的生产制造和营销网络都已经按照国产化方向展开工作。不难想像,对东风日产来说,这些高技术含量的资产都将成为品牌倍增器,而这个过程,也是对中国消费者汽车观念的某种启蒙。

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(编辑:肖洋洋)
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