你的爱车开进维修车间后，是否会担心被更换上了不正规的配件，或是进行了不规范的维修操作？日前，奥迪第十四家城市展厅店对外开放。在奥迪启动的“明车间”系统中，消费者可在休息室看到维修全过程的现场直播画面。

　　在成都新元素城市展厅，工作人员给记者演示了奥迪“透明车间”系统最为核心的部分。在休息厅内，有一液晶电视并配备遥控器。消费者可根据提示，迅速将自己正在维修车辆的画面调出来，整个维修人员的一举一动清晰可见。

　　据介绍，新的系统要求车间每个工位均安装上了监视器，可避免人们担心的“灰色”操作。虽说现在很多汽车品牌的4S店为了增加透明度，要求店面设计时休息室要与车间是玻璃墙面。但奥迪新的系统则可以在消费者事后对维修过程有异议的，调出视频画面核实。

　　据悉，奥迪“透明车间”的概念包括了智能化的用户服务区、透明化的维修车间以及专属式的服务制度。比如，经销商入口处安装的摄像机可以直接识别进入车辆的牌照。如果是预约用户，电脑系统将对展厅里的服务顾问进行信息提示和语音通知，这样就保证了服务人员在第一时间做好相应准备并主动迎接用户。

　　奥迪服务体系正在进行全面升级，到目前为止，已有14家奥迪城市展厅在华落户，同时还有超过10家城市展厅正在建设。除了城市展厅之外，2009年以来，奥迪品牌已经在售后服务全网络安装了“透明车间”系统。