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原创注意力的价值 J.D Power汽车满意度颁奖

http://auto.sina.com.cn  2014年04月20日 02:24  新浪汽车  郭善衡 字号:

  2014年4月19日,J.D Power在京举行颁奖仪式,主要为在客户满意度方面排名表现的汽车厂商颁奖,J.D Power总裁Finbarr OˊNeill出席本次活动,并为各个获奖厂商颁发奖杯。活动中,J.D Power还与获奖厂商管理者,共同讨论影响中国汽车产业未来发展的几大趋势, 包括产品创新、汽车厂商与经销商动态、自主品牌发展等方面内容。

  Finbarr OˊNeill根据公布的市场调查数据,阐述2013年共计543款车型在争夺消费者注意力,其中品牌实力与经销商的服务质量成为消费者更重要的因素,未来汽车厂商最重要的一步就是全面提升客户体验,完善服务流程,不断为客户创造喜悦。

  在对话中,J.D. Power亚太区总经理、全球总裁Geoff Brodireck与一汽丰田、东风日产、北京现代等汽车厂商的管理者就消费者满意话题进行讨论,指出口碑严重影响消费者推荐和再次购买意愿,并且购车地点,经销商口碑和车型匹配在购车环节上对消费者的影响超过价格影响。最后J.D. Power就中国本土汽车生产质量提升问题与汽车厂商们进行了深入探讨。

  2013年中国汽车销售满意度研究(SSI)大奖

  ·销售满意度豪华车-奥迪

  ·销售满意度主流车-东风日产

  2013年中国售后服务满意度研究(CSI)大奖

  ·售后服务满意度豪华车-奥迪

  ·售后服务满意度主流车-东风标致

  2013年中国汽车品牌网站评估研究(BWES)大奖

  ·品牌网站满意度-一汽丰田

  2013年中国新车质量研究(IQS)大奖

  ·紧凑型车-比亚迪F0

  ·高档紧凑型车-雪佛兰赛欧

  ·入门中型车-现代瑞纳

  ·中型车-丰田花冠

  ·高端高档中型车-现代索纳塔

  ·豪华车-梅赛德斯-奔驰E级

  ·SUV-斯巴鲁森林人

  ·豪华SUV-宝马X1

  ·MPV-别克GL8

  ·微客-长安之星2

  2013年中国汽车性能、运行和设计研究(APEAL)大奖

  ·紧凑型车-宝骏乐驰

  ·高档紧凑型车-雪佛兰赛欧

  ·入门中型车-起亚K2

  ·中型车-现代Elantra朗动

  ·高端高档中型车-大众迈腾

  ·豪华SUV-奥迪Q5

  ·SUV-现代IX35

  ·MPV-别克新GL8

  ·微客-五菱宏光

  2013年中国车辆可靠性研究(VDS)大奖

  ·紧凑行车-宝骏乐驰

  ·高档紧凑型车-铃木雨燕

  ·入门中型车-雪佛兰爱唯欧/乐风

  ·中型车-本田锋范

  ·入门高档中型车-MG6

  ·高端高档中型车-丰田锐志

  ·豪华车-宝马7系

  ·SUV-丰田普拉多

  ·MPV-别克新GL8

  ·微客-五菱宏光

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