十月修车潮火爆较往年激增两成

http://auto.sina.com.cn 2012年11月16日 16:14 字号：大中小

　　尽管中秋国庆小长假已成“过去式”，但在小长假期间发生事故的车辆的理赔尚呈“井喷”之势。记者走访中发现，很多4S店、汽车维修站中准备维修的车辆“爆满”，其中很多都是小长假中出险的事故车。据有关业内人士表示， 4S店和维修站的接单量较往年同比增长了两成，双节自驾热潮是导火索。

　　目前这股修车潮虽已趋缓，但短时间内仍有延续之势。当下部分4S店通过增员、提高效率等方式来应对，也无法满足市场的需求。昨日有位车主刘先生向记者表示，他想给自家受损的车辆做个维修保养，但找了多家4S店都被告知预约已满，无法接车，需要等个三五天，以致出行非常不便。对此业内人士称，修车关乎车主切身利益，避免类似情况需要多管齐下。

　　异地出险，就近向4S店寻求救援服务

　　如果是异地出险，以当地维修为宜，一则排除安全隐患，二则可避开收假归来后的修车潮。值得注意的是，不少车企建立有24小时救援服务体系，车辆异地出现故障时，车主可就近向特约店求助。一位广汽本田的车主告诉记者，国庆自驾出游的途中，他的车辆被追尾，当时正值深夜，路段也较为偏僻，尝试拨打厂家的24小时救援服务电话后，附近特约店的服务人员第一时间赶到现场，帮忙解决了难题。由于24小时救援服务不受地域、时间的限制，加上厂家特约店分布广泛(如广汽本田全国拥有470多家特约店)、操作流程简易，对异地出险的车主而言是个实用的选择。

(24小时救援服务流程1：用户致电广本800客服电话)

(24小时救援服务流程2：用户直接致电特约店)

　　到店维修，选择适合的服务项目

　　异地故障可以寻求24小时救援服务，或在附近的4S店维修解决，那归来后才发现车辆存在故障呢？那大家就必须避开扎堆、提前预约了，到店后则要注意结合自身需要，选择适合自己的服务项目。车企一般都会建立多种服务项目，以保证用户的多样化选择，如作为今年CSI售后服务满意度冠军的广汽本田就推出了“30分钟快修服务”、”钣喷快修服务”等项目，前者是按标准的快修作业流程进行双人作业，保证保养在30分钟内完成，后者是对划痕、面积凹陷等小损伤车辆进行钣喷，保证3小时内修复，用户可以结合自身需求，进行不同的选择，从而节省时间。修车时间的缩短，既利于自己早日接车，也方便排队在后的车主能够尽快维修车辆，有效缓解修车潮带来的压力。

　　值得一提的是，修车潮虽然空前火爆，但车主们仍要保持理性，谨慎选择专业的4S店，避免不正规的维修站零件以次充好。