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http://auto.sina.com.cn   2011年03月16日 14:29   新浪汽车综合   字号:

  最佳销售团队

  销售业绩(60%):年销售量(20%)、市场占有率(20%)、年增长率(20%)

  市场竞争力(40%):市场控制能力(20%)、可持续发展能力(20%)

  最佳售后团队

  售后硬件(50%):4s店规划(30%)、售后服务配件情况(20%)

  售后软件(50%):售后服务知识专业度(10%)、售后服务流程规范情况(10%)

  最佳品控团队

  客户满意度(30%):客户忠诚度(15%)、客户投诉情况(15%)

  产品质量(50%):产品返修率(20%)、产品召回情况(30%)

  技术竞争力(20%):研发投入(10%)、拥有专利数(10%)

  最佳营销团队

  品牌竞争力(60%):品牌形象力(30%)、品牌忠诚度(30%)

  企业规模力(40%):年销售额(20%)、总资产(20%)

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(编辑:姵姵)

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