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祝振宇:长安马自达将着重开发二三线城市

原创 http://www.sina.com.cn   2010年09月17日 12:11   新浪汽车 字号:
   新浪汽车讯 2010成都车展于9月17日率先对媒体开放,新浪汽车在第一时间在现场为广大网友报道了本届车展的盛况,为了让大家更加了解本次车展及汽车行业本身,新浪汽车本次特别在车展现场设立直播间,邀请参展汽车企业、经销商做客聊天,谈车论道,为网友答疑解惑。本场聊天,我们请到了长安马自达的市场部总监祝振宇先生,与大家分享他的精彩观点。

 

长安马自达市场部总监祝振宇

  主持人:各位新浪的网友大家好,欢迎来到新浪成都车展直播访谈间,今天非常荣幸邀请到长安马自达的市场部总监祝振宇先生,祝总您好。

  祝振宇:主持人您好。

  主持人:首先请祝总给我们介绍一下长安马自达这次成都参展的亮点。

  祝振宇:首先我要提到的是参展面积,这次参展是在过去三年当中最大的,是800平米,除此之外带来的主要产品是马自达二系列产品,马自达三经典款升级及全新的马自达两厢产品。

  主持人:四川包括成都这一块是西部非常重要的市场,针对于这个市场长安马自达怎么规划的?

  祝振宇:长安马自达对于四川市场是非常重视的,这个从我们这几年的参展面积就可以看出来。对于成都市场,除了各种活动,还有包括媒体各方面的支持之外,因为长安马自达今年是延续去年市场营销的策略,体验式营销和口碑式营销,体验式营销从8月8号在北京启动,开始第二届长安马自达汽车运动会在全国将会延续,到时候在10月下旬会来到成都。

  主持人:目前马自达的销售情况怎么样?

  祝振宇:零售达到了将近55300台左右。

  主持人:成都这边的销售怎么样?

  祝振宇:据我了解大概是3000台以上,跟去年同期相比达到30%左右的增长。

  主持人:对于成都这边我们知道你们这个车也是享受节能补贴的,对于节能补贴您是怎么看待的?对于长安马自达的拉动有什么作用?

  祝振宇:不仅仅是节能补贴,长安马自达其中90%的销量都是集中在1.6升以下的,所以惠民政策对于长安马自达的整体销量都是有很大的帮助,比如像马自达3经典款的车型在6月底上市,7月的销量是3000台,8月是将近900台左右,8月是刚刚公布惠民政策,所以我相信9月份有望突破5000台的销量,从销量上来看是非常有帮助的。

  主持人:有的消费者反映有的企业做节能补贴落实的情况做得不是很好,长安有什么具体的措施落到实处呢?

  祝振宇:这个国家有相应的规定,长安马自达就是细节跟进的工作,我们也会跟经销商发布如何去按照国家的规定执行惠民政策的补贴,除此之外我们这边也会抽查经销商的经营状况。

  主持人:您刚才提到了马自达3经典款的升级,能否给我们介绍一下。

  祝振宇:大的小小有37个地方的改进,比如外观体现出更运动、更品质的感觉。除此之外在2.0升的内饰方面我们增加了全系的天窗。再一个内饰为了突出2.0运动的感觉,内饰全部都是黑色的。

  主持人:在外观上有没有一些精品配件的配制吗?

  祝振宇:如果有特殊的需求还是经销商这一块给予精品配制。

  主持人:对于进口车来说,进口的马自达三和国产马自达销售有什么区别?

  祝振宇:马自达在中国的销售渠道就只有长安马自达的销售。

  主持人:上半年市场的营销动作还有哪些?比如成功的经验。

  祝振宇:这个不单单是上半年,因为2009年长安马自达的销量与去年同期相比有10%的增长,我们也总结了经验。主要是网络的开发,2008年初在建设网络的时候当是只有58家经销商,2009超过了100家,2010年达到了118家,到年底我们会更进一步扩充,除此之外更重要的是长安马自达一直延续体验式营销和口碑式营销,营销方式至少受到了媒体、客户、经销商的认可。其次就是政府对于马自达销售的车型有很多利好的政策。最后一个还是长安马自达的售后服务给予客户带来的满意度是相当高的,所以很多客户喜欢购买长安马自达系列2和3的产品。用一个数据体现的话今年7月份对于全国42个品牌进行售后满意度的调查,长安马自达跟去年相比,去年排在27位,今年上升到13位。

  主持人:满意度的调查主要采取什么措施?

  祝振宇:最重要是每一个销售人员的培训,每一个销售人员在每一个销售流程上面都精心的把关。从长安建立网络销售之初,就一直采用了马自达推动的全球关怀的售后管理,每个季度都会有对销售顾问的培训,以及售后服务人经理人的培训。

  主持人:马自达在今后的建设当中会侧重于二线城市还是一线城市?

  祝振宇:二、三线城市的可能会比较大一些。因为长安马自达在全国一些省会城市都有了自己的销售网络,但是在二三级城市,或者三四级城市销售网络相对还是不足的,所以我们会把主要的网络开发着重放在二三线城市。

  主持人:2008年成立到现在不到三年的时间,您如何看待这三年短暂的发展?对未来有什么样的期待?

  祝振宇:在2008年的时候,我们是一个新生的婴儿,有很多不太了解的事情,有许多需要磨合的,在2008年有成功也有失败,但是2009年、2010年我们都是在总结过去的失败,成功的经验我们会不断的去延续,大家都讲失败是成功之母,所以这些失败的经验我们都是在不断的吸收,也是在不断的改善。据我所了解,今年有一个经销商对于厂家的满意度调查,据我了解长安在所有品牌当中是排名第二,长安马自达从建立初期一直到现在都是提倡经销商的满意度,不单单是客户的满意度,因为经销商也是长安马自达的客户,所以如何提高经销商的满意度我们也是做了很多工作。对于今后的期待我们也是希望有更多的车型投放到长安马自达的销售网络,我们的网络有更大的发展。我们的终极目标还是客户满意度,真正的客户有两个,一个是实际买车的客户,一个是经销商,我们将会不断的改善,把我们真正的客户,消费者的满意度不断提高,把经销商对于长安马自达的满意度也不断提高,这样我相信长安马自达才会有一个更长远、更高的发展。

  主持人:想让客户满意首先要让经销商满意,如果经销商不赚钱,可能在客户的售后处理上不会满足客户的需求。对于今年下半年的车市怎么看?

  祝振宇:下半年已经过了两个月,剩下只有四个月,我刚刚也介绍了,国家的惠民政策第二批已经公布了,有很多厂商都会容纳到当中,所以我认为三千元对于一般的用户来说还是比较重要的,所以再一个购置税今年有可能在年底减免,所以我相信A级车,A0级车在9月到12月会有一个小的井喷,对于长安马自达自身的销售会有一个很大的帮助,我还是很有信心。

  主持人:未来一个季度长安马自达会不会有一些政策推出来?

  祝振宇:我们将会有大部分活动都会集中在9-12月开展。除此之外,长安马自达3经典款车型进行了一个客户回馈活动,当然9月有国庆,11月、12月有年底,有各种各样的促销活动,我们都会经销商,针对不同区域的不同特征开展不同的促销活动。

  主持人:展望未来,明年会不会有一些新车型有一些改款?

  祝振宇:我们也有规划,我们希望2011年能够有更多的改款车型或者更多的新车投放到中国市场,投放到长安马自达这个网络,但是具体的信息我们会找更合适的时间向所有的媒体进行公布。

  主持人:时间关系,非常感谢祝总参加新浪汽车的访问,谢谢。

  祝振宇:谢谢。

(编辑:takuya)

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