“2010中国汽车消费服务满意度评测”启动网上投票

　　在汽车市场竞争日趋白热化的今天，产品与价格的差距不断缩小，“服务”成为了每个汽车品牌争相抢占的“制胜高地”。无论你是什么品牌的车主，都可以通过上网投票的方式参与到评测中，最终形成一份公正权威的“中国汽车消费满意度”报告，帮助车商“查漏补缺”，共建一个健康和谐的汽车消费环境。

　　此前，上海大众、一汽大众、斯柯达、东风悦达起亚、一汽马自达、奇瑞、海马、江淮等数十个厂商纷

　　纷推出了各自的“服务品牌”，并提出了门类众多的“服务理念”。同时，对售后满意度的考核也愈加严格与挑剔，甚至有厂商提出“将售后满意度凌驾于销量之上”的考核标准。万变不离其宗，无论是怎样的服务品牌与理念，都体现了“以客户需求为中心，搭建一个全方位的购车用车平台”这一基本原则。每家车企都希望通过提升售前、售后以及增值服务方面的能力，缔造“金字招牌”，在激烈竞争中助推自身走上一条越发稳健和宽广的发展之路。

　　但市场在变化，消费需求也在不断更新和细化，厂商们推陈出新的服务品牌究竟是“冬天里的小棉袄”还

　　是“吸引眼球的噱头”？到底有多少服务切实地为消费者带来了实惠？在消费者遇到问题时，厂商与经销商是否真的排了忧解了难？这一系列疑问，还得由消费者自己来解答。

　　还有一点必须正视：在中国迈入全球第一汽车大国的同时，每年递增的汽车消费投诉无疑是中国车市阳光之下的阴影。中国车市需要一次全面深度的检验与挖掘，也需要公正的声音还原真实，更需要由此而来的改变与提升。作为媒体，我们有责任也有义务成为车商与消费者之间的纽带，帮助双方准确传递信息，消除误差与盲点，共同成长，从而建立一个良性发展的汽车消费大环境。

　　活动主办：成都国际车展组委会、华西都市报

　　承 办：北京可瑞德市场调查公司

　　调查时间：2010年8月2日至2010年9月12日

　　结果发布：2010年成都国际车展

　　支持媒体：新京报、广州日报、新闻晨报、京华时报、新浪汽车、新易在线、四川在线

　　投诉热线：028-81885114、028-86969650